第二十五章 经营宝典:点石成金商界传奇
经营的第一理想应该是贡献社会。以社会大众为企业发展考虑的前提,才是最基本的经营秘诀。企业如同宗教,是一种除贫造富普度众生的事业。
松下幸之助曾经直言不讳地说:“赚钱是企业的使命,商人的目的就是赢利”。但他同时又声言,“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”,他甚至把企业当做宗教事业来经营。
这种从表面文字上看来是矛盾的经营理想,在松下幸之助的人生、经营实践中,却是高度统一的。如果进行简单的解释就是:正因为把自己的企业、事业纳入了整个社会的发展中,才要不折不扣地强调赚钱、赢利,只有这样才是对社会的贡献;相反,不赚钱、亏损,社会也必将亏损。反过来说,如果组成社会的团体、个人都亏损,何来社会的赢利?
社会何以发展?赚钱赢利与贡献社会的矛盾,是不难解决的,困难的是树立服务、贡献社会的信念,并把它付诸行动。松下幸之助是基于怎样的认识,树立起贡献社会的企业信条的呢?他是基于对人、人生的认识。
松下幸之助的成功,不仅在于他是赚钱的好手,是优秀的企业家,也在于他是一个真正的人、伟大的人。他的许多经营理念,实质上是基于他对人和人生的认识。松下幸之助认为,人幼时需要父母的抚养、社会的培育,所以应有所回报,企业也应如此。这就是松下幸之助经营理想最简明的逻辑。
只为自私,不做任何回报的公司,怎么能够在社会中存在和发展?我们在前面已经了解到,松下幸之助把宗教事业和企业经营联系在一起,那是他在参观了一个宗教团体的总部后回程途中的联想。他认为,宗教的宗旨是指导人们解脱精神烦恼,享受人生幸福,是指向精神的;企业经营的宗旨是无中生有,除贫造富,是指向物质的。企业经营可以帮助人类社会趋向富裕与繁荣,同宗教一样,也是神圣的事业。
今天的日本企业,视薄利多销为成功经营的信条,至少大部分的成功者,在他们的传记中,都这么表示。对这个问题,松下幸之助却有完全不同的看法。他认为“薄利多销”是资本主义中最大的缺点。因为这会妨害企业共同发展的原则,使少数企业过分壮大,因此应该是“厚利多销”,这是公司与社会共同繁荣的基础。
所谓的“厚利多销”,并不是将原来一成的利益提高为二成,将高出来的一成利润转嫁给消费者负担。而是企业将合理化经营所获得的利益,分享给顾客,这才是松下幸之助的本意。竞争使公司绞尽脑汁,赚取最合理的利润,提供最优良的服务。
因为有竞争,所以你不能想赚多少就能赚到多少,也不能如愿地以你的价格将产品卖出去。同样的商品,你卖得贵,人家就不买,要到比较便宜的地方去买。如果你总是卖得贵,生意就会清淡,终将维持不下去,所以非要设法降价不可。这就是社会。
卖得比别人便宜,还能有最低限度的利益,能吃得饱,能做售后服务。能分配盈余给股东,能分发奖金。每一个公司都是一面竞争,一面尽最大的努力,取得最低限度的必要的利益,这就是今天的情形,这是大家绞尽脑汁努力的结果,是自由经济制度下社会发展的原则。大众必须毫不松懈地拼命工作。重要的是,应该取得多少利益才算合理?这必须以该公司的方针、人生观和社会观,来做正确的决定。该公司若是站在社会责任的立场来决定,便能得到社会的承认。企业即是社会的“公器”,有助于社会的发展,企业的发展也有利于社会,所以存在可供发展用的财力也有必要。它应包括利益在内,只是不久后应还给社会。经营者必须有这样的观念,同时也是赋予全公司的重大责任。
合理利润的获得,不仅是商人经营的目的,也是社会繁荣的基石。
商人的目的,就是赢利。当然