的身影和声音……

    其实，徐钊遇到的远比J先生遇见的此类贸易陷阱要多得多。他始终没有跳楼，是因为他在一次次签订合同之前有了更多如何避免陷阱的知识积累。他也没有翻船，是因为他执掌的那把舵杆上铸烙了坦诚与智慧的合成物——

    那年徐钊他们接了一个客商的10000把自行车锁，人家非说锁的质量有问题。业务员们找到供货厂，结果检查来检查去就是没有检查出问题在哪，于是就觉得客户故意挑剔。但客商坚持认为锁质量有问题，并声明如果徐钊他们不作出赔偿和不改进供货质量，他们之间的生意就到此为止。

    “不做就不做，少了一个和尚，天底下就没庙啦？见鬼嘛！”有的业务员嘀咕起来。

    徐钊坚决果断地：“不行，既然客户坚持认为我们供应的锁有问题，那肯定是他们发现了问题。我们不仅要如数赔偿，而且必须找到问题的症结。”

    徐钊找到供货厂后，与技术厂长潜心分析研究，终于找到了问题的根源：原来锁本身并不存在质量问题，而是个别锁的弹子少了，这个比例虽然仅为四百分之一，也就是说400把左右的锁里有一把锁里少了一粒弹子而造成锁要重开的问题。按照合同规定，徐钊他们供应的锁的重开率是六百分之一，也就是600把锁中允许一把锁可以重开，如果是599把锁中有一把锁出现需要重开时，这就算是不符合要求。外贸生意严的时候就这么铁面无情，你达不到人家的标准，哪怕只差一点点儿，理亏在你，对方就有权要求你赔偿。这是国际贸易的规矩，也可以说是国际贸易法则，越线就是失败者。

    “赔！问题属于我们的，就必须如数赔偿。”徐钊在查明事实后，二话没说便责令部下如数对客商作了1200把锁的赔偿。他的这一举动让客户感到满意，因此这位客户一直视徐钊为最可靠和最信赖的合作伙伴，而徐钊以自己的诚信每年也从这位客户那儿为公司赢得400万的利润。

    许多人以为搞外贸的赚钱很容易，哪知当你一脚踩进这个“堡垒”时却会发现这个领域才最不容易赚到钱。

    “听起来是悖论，其实是真事。做外贸生意，看起来遍地是黄金，但哪个细节上你处理不好，不仅黄金跑了，而且连自己口袋里的钱都会飞走的。”徐钊这样说，是因为他有切肤的体会。