前面讲清帝国的开基皇帝努尔哈赤是一个情商高到了吓人的人，同样，和珅也拥有普通人无法比拟的情商和智商，至少他知道乾隆皇帝需要一个什么样的管理者。换句话说，如果你想管理好上司，那么你就必须要了解你的上司需要一个什么人来管理他。所有的大臣在乾隆面前都是忍气吞声说不上话。乾隆曾说过一句话：本朝没有奸臣也没有名臣。什么意思呢？

    本朝只有我乾隆，你们只是给我办事的小奴才。正是这句话导致了刘墉这些人的人生悲剧，因为不需要名臣。而且乾隆明确地禁止百姓给官员送万民伞或者敬仰某位官员，如果某位官员赢得了民心，就说明没有听进去皇上的话——民心只能归于皇上。

    在前面还讲述过乾隆处理过的几起案子。乾隆的思维非常耐人寻味，他既有帝王的不按规矩出牌的一面，也有作为一个原始人的野蛮自大的一面。如果你想管理好这么一个上司、管理好这么一个领导，你必须掌握这个心理；掌握不了，你就只能被他所管理。

    在乾隆时代，中西文化发生了第一次对撞，英国国会议员开了个会，找来了一个人叫马尔嘎尼，对他说：我们的东印度公司准备打开中国的市场，必须派一个人去说服中国的皇帝，我们打算派你去，费用不用担心，全部由东印度公司报账，随意花。

    就这样，马尔嘎尼来到了中国，理论上来说他不应该见到乾隆，但是他见到了。他是怎么见到乾隆的呢？

    在马尔嘎尼与乾隆相会的整个过程中，充满了奇妙的巧合。最先获知消息的是广东巡抚，马尔嘎尼向广东巡抚递交了国书，广东巡抚找了个翻译来翻译这份国书，翻译完一看，是以两国平等的口吻草拟的。这广东巡抚就对翻译说：你翻译错了，英吉利是蛮夷小国，它得进贡，怎么能算平等的呢？翻译一听明白了，就把这份国书改成了供表，宣称马尔嘎尼来给我天朝下跪来了。广东巡抚一看这个好，于是马上递交了上去。

    乾隆见到之后大喜过望，立即吩咐让马尔嘎尼觐见，同时还派出了一个专家学者队伍。什么专家学者队伍呢？最熟悉下跪磕头等礼节的这么一支队伍，去教导马尔嘎尼他们怎么磕头。这支专家学者队伍见了英使之后，就告诉他们该怎么跪，脑袋该怎么磕。马尔嘎尼大吃一惊说：拜托大哥，你有没有搞错，你们中华帝国不尊重人，把人当奴才，我们英吉利不是这个样子，我们也有皇帝，维多利亚女王，但是我们皇帝是为臣民服务的，我们的人格自尊都是存在的，我们不可能做出这种有辱国格的事情。

    猜一猜这个专家学者队伍是怎么样向乾隆汇报的？专家学者队伍汇报说，马尔嘎尼经过我们一番调教，已经学习了跪拜礼节，我们胜利地完成了任务。专家学者们为什么这么报告？第一，是不敢说出实情，第二，说完成任务之后，就可以把马尔嘎尼交给接下来的官员了，这颗烫手的山芋就能扔给别人了。

    结果，这群不会跪拜的洋鬼子就像击鼓传花一样被传到了和珅面前，和珅一看这个情况掉头就跑。最后实在没办法，和珅就过去跟乾隆说。乾隆一听完，没有责怪和珅，反而哈哈大笑，然后偷偷地给接待官员写了封信，信中说一定要用巧妙的法子暗暗地点拨对方，无论如何也要让对方跪。

    在这场谈判中，马尔嘎尼被逼急眼了，说了一句话：行！我们可以跪，但是你们所有人也必须要向我们女王的头像跪。

    这时候地方官员就没办法了，下来一道命令：驱逐英使。既然不臣服我天朝，就不见你了。

    英使马尔嘎尼只能打好行李被卷，准备离开中国，当他们走到北京城门的时候，使者自后追来，告知他们乾隆皇帝可以接见他们，不需要跪，只需要单膝点地，表示对乾隆权力的尊重就够了。这样，马尔嘎尼他们终于见到了乾隆，并且开出了通商条件，