有些始料不及。历来广告都伴随着商业利益，政府葫芦里装的是什么药？

    对于一些人来说，他们已经不习惯有事找政府了。他们只是默默承担，哪怕是天大的事，哪怕他们被这些事情压弯了腰，他们也不找。他们只是把不满和哀怨压在心底，郁结起来，成为潜在的隐患。

    为民应急服务指挥中心挂牌服务第6天的时候，2691777的电话终于响了起来。这是个雨天，一辆郑州到许昌的客车在新郑境内发生重大车祸，有12人受重伤，如果不及时救治，就会有生命危险。在这紧要关头，一位过路的人拨响了新郑市为民应急指挥中心的电话。

    应急指挥中心接到电话，当即发出指令，市医疗卫生应急服务队和公安局交警大队事故科的同志依照指令在10分钟内全部赶到现场，对伤员进行了抢救和事故的处理。由于抢救及时，12名伤员无一死亡。

    是谁给应急指挥中打的电话呢？

    原来是岳文海亲自打的。

    那天他正好路过此处，一看事情紧急，便拨通了应急指挥中心的电话。

    这个电话给新郑人与政府沟通的直通快车剪了彩。目击现场的新郑人一看应急中心这样管用，一传十，十传百，奔走相告，群起试之，终于敲响了这面873平方公里的大鼓。

    从此，新郑钟鼓就像当年黄帝擂动的夔牛鼓一样，一震五百里，连震三千八百里，开始闻名全国。

    1998年3月至6月，笔者两次来到新郑市为民应急指挥中心采访。此时，该中心已受理急难险事2000余件。下面是笔者从中采撷的6个小故事：

    镜头一：矮旱781与鲁麦1号

    辛店镇岗沟村青年农民赵福民是个要强的人。这些天，他一直为自己的一时疏忽骂自己。俗话说：白露早，寒露迟，秋分种麦正当时。可眼下已经是11月30日，早已过了寒露，自己承包的15亩地还没种上麦子。这使他非常懊丧，觉得自己好没成色。

    本来，赵福民没有种上麦子是有理由的。今年大旱，秋天百日无雨，待抗旱保秋结束，地里还没透墒。而种麦没有透墒是不行的。赵福民就想等等，眼看过了寒露，老天才下了一场雨。赵福民要种麦子了，才发现今年的麦子种得太晚了。而一些有经验的人家早将麦子种下了，麦子是在土里等雨，雨一下，麦子就拱出地皮了。看看人家，赵福民就觉得自己没成色。他想挽回损失，挽回自己的面子。他想来想去，只有找到晚种早熟的叫矮旱781的麦种才能保证来年的丰收。

    但是，到哪里去找这个叫做矮旱781的麦种呢？

    四顾茫茫，仿佛矮旱781远在天边。倘若骑上自行车满世界转着去找，兴许也能找到，但眼前这点墒就会又没了，即使有墒，又要耽误几多时间？

    就在万分焦急时，他看见电视上打出的为民应急指挥中心的广告，他抱着试试看的想法拨打了2691777，没想到第二天一早，远在天边的矮旱781就出现在了他的面前，市种子站的同志亲自把种子送到了他的手中。

    赵福民需要的15亩矮旱781解决了，而孟庄镇鸡王村却有800亩地眼巴巴地等着播种，他们需要的是另一个品种鲁麦1号。

    鸡王村今年可是起了个大早赶了个晚集。早在10月份，村长王全有就给市里的粮种站打了招呼，今年要换新品种鲁麦1号。鸡王村的土质属褐土类中的红土种，科技人员指点说，它比较适合鲁麦1号，于是，鸡王村就将全村1400亩土地中最好的800亩留出来，准备播新品种。可是，左等右等，眼看周围村庄都开始种麦了，而麦种还杳无音信。派人去市里一问，原来站里根本没有鲁麦1号！

    村长王全有首先吓傻了，800亩哇，光麦种也得1.2万斤，去