，就是全部实现了电脑联网？。该局负责人说，他们在税务征管改革上加大了力度，落实了电脑开发总体规划目标，实现了全市县（市）城关分局以上电脑局域联网，广泛应用于税收征管的各个层次、环节。该局在全系统建立健全了考勤、廉政、文明执法、规范服务和挂牌等制度，使示范窗口做到五个一，即一张笑脸、一个座位、一杯热茶、一句暖心话、一到就办。笔者来到地税局办税服务大厅，看到办税人员衣着整洁、胸前挂牌，含笑而立，使人顿觉眼前一亮。大厅内装有空调、备有饮水机、报架、电脑触摸屏，另外还有笔纸、坐椅等便民措施。昔日纳税种水火难容、冰炭难以同穴的情景被一种温馨融洽所取代……

    1997年福州市闽侯县地税局推行银税一体化办公，纳税人走一趟地税局便可以划款缴税，改变了以往纳税人既要去银行，又要跑税务局的麻烦。紧接着，他推出IC卡申报，就近银行纳税，实行最短路线申报纳税的办法。1998年，该局推广自动理税，纳税在任何地方拨打2989139，足不出户便可以完成咨询、申报纳税、举报等涉税事宜，使税务窗口工作告别算盘加圆珠笔的时代，走进了一个令人目一新的光与电无纸化办公年代。

    一步步走近纳税人。一步步亲近纳税人。

    由严重对抗到和平相处再到浑然一体，这就是税收系统的昨天、今天和明天。

    福州市国税局下辖16个基层局和53个中心征收分局，主要担负着福州市五区、八（市）各类经济性质纳税人的增值税、消费税、金融保险营业税、中央企业所得税、三资企业所得税以及省政府委托代征的基础设施附加税等税费的征管工作，几年来，他们先后开展了满意在办税服务大厅、我与纳税人心连心、评选最佳办税服务大厅等活动，在社会上引起了极大反响。

    法治、公平、文明、效率八字治税思想成为国税人的座右铭，而文明就是联结纳税人最隐秘最有效的心灵暗码。在国税局，精神文明并不仅仅是一种政治术语，一种时髦提法。精神文明是改革开放以来最伟大的创造，它是一种新的思维方式，一种百试不爽的新方法。几年来，国税局干部素质明显增强，税收管理和执法水平明显提高，连年超额完成上级下达的税收任务，与其狠抓两个文明建设有很大干系。市国税局16个基层局个个都是市一级文明单位，14个单位被评为省级文明单位，1个中心分局、2个征收分局分别被评为全国税务系统先进集体；有40个青年集体被评为市级青年文明号；有4个被评为省级青年文明号；1个被评为全国级青年文明号；有22个基层分局（单位？被评为全省国税系统文明分局（单位），40个基层分局被评为国税系统文明分局……笔者来到国税系统仓山区国税局，据说这里有省内屈指可数的办税大厅。文明办同志介绍说，仓山区国税局投资100多万元，在这里配置了20台电脑、设立了滚动式电子屏幕、多媒体自我查询触摸系统、邮电96168语言信箱、税企信息交换箱等现代化设施，形成了集涉税受理、咨询、纳税申报、审核、开票、发票销售、牡丹卡刷卡、银行专柜为一体的多功能服务格局。它们还推出了电子申报、邮寄申报，传输的现代化，使文明、优质服务有了坚实的基础。该局局长曾良斌、副局长叶文彬都是国税系统的模范干部，他们告诉笔者，仓山国税局把创建活动落实到服务内容上，由一般承诺到深度承诺推进，这就是说，他们已不满足于一杯茶、一张凳子、一张笑脸、一句可人的话语、一副举止文雅的微笑服务上，也不满足于限时服务、超时赔偿等一般承诺上，而是注重研究、探索如何通过创建活动，解决税务机关在推进改革、转变职能、优化服务、严格执法上的深层问题。去年以来，他们先后就队伍的素质结构、公平税赋、征管方法、培植税收增长点等10个热点