责任心把地址残缺的信补齐了，谢谢你们……

    中年妇女千恩万谢地走了。

    这即兴一幕把记者感动得叫好连连。

    看到如此激动的记者，局长心想，看来，若要打动记者惟有用户才是最好的说客……

    故事(2)新鲜事

    聋哑人打电话？这事够新鲜。

    新鲜事就出自长春车站站前派出所邮电大厅里。

    不知从何时起，一个聋哑人来到这里给家里打电话，就像是第一个吃螃蟹的人，他把螃蟹吃完了，回去之后，把快乐分给了他协识的无声世界的朋友们。

    便有人来到站前邮电大厅。

    开始时是三个两个，继而是四个五个，后来七个八个，现在握一群一群了……

    帮他们吃螃蟹的是营业员廖佳、唐庆来、付英等。跟无声世男的人打交道，必须具备足够的耐心和想像力。邮电系统没有这方砸的业务，也没有相应的报酬，全靠一颗爱心和责任心，只有有丰富情感的人才能将无声的世界和有声的世界连接和沟通。他们让聋嘟人把家庭地址、联系电话和所说的内容写在纸上，然后再由自己转述给聋哑人的家人。倘若遇到不会写字的聋哑人，营业员们就只毹调动自己的全部智慧去解读他们的心灵暗码。那是一种无比优美醮行为艺术，他们运用肢体的表情传达曲折的故事情节，往往要经刘千百次的排练，才会有怦然心动的精彩上演。

    他们是用心灵沟通另外的世界。

    尽管他们接待了成千上万个聋哑人，值得他们骄傲的是，迄今为止，没有让一个聋哑人失望过……

    故事(3)本人

    一位30多岁的中年男子来到宽城营业国际台办理国际包裹业务。听着他生硬的中国话，营业员才知道他是个日本人。

    用户要向日本投寄10件样货，营业员一看，样货怕压，便佶诉日本用户需要木箱装货。国际台不卖箱子，于是这位日本用户只得来综合台询问。这时营业员刘艳正当班，她告诉用户，这里只有纸箱没有木箱。日本用户一听就急了，哇啦哇啦把日本话给急出来了。刘艳听出了大概，意思是说倘若不能在今天下午寄出去，就不能在规定日期到达日本，那损失就大了。看到日本用户心急火燎的样子，刘艳想，按说这事不该自己受理，可是，若不帮他想办法，这位人生地不熟的外国人，再找两天也摸不到北。于是，她就告诉用户，请他不要着急，她替他想想办法。刘艳一连打了几个电话，附近邮局都告诉她说没有木箱，说话间，时间已近中午。

    邮局里买不来木箱子，刘艳就把目光投向了附近的商店。还真让她找到了，一家商店说有木箱子。中午休息时间，刘艳把10只木箱取了回来，并帮助用户捆好钉结实样货，送到国际台去办理手续。

    10件样货发走了，那位日本用户又来到综合台，非要给刘艳200元劳务费。刘艳婉言谢绝了。

    日本用户见无以为报，便连连向她鞠躬致意，伸出大拇指说：中国的邮政小姐服务的大大的好！

    故事(4)特效药

    1998年8月31日5时。济南市中心医院病人程吉风女士的家属匆匆来到济南市邮政速递局求助。用户反映，程吉风因脑干出血已经5天，一直昏迷不醒，急需长春医学院附属医院自制的特效药，希望以特快专递的形式以最快的速度寄到中心医院。济南市邮政速递局领导当即表态，人命关天，刻不容缓，一定按要求把药送到用户手上，于是它们就立即跟长春市邮政局速递部门联系，但长春局已经下班，济南方面就让邮政局总机周小姐帮忙，费了九牛二虎之力拨通了速递局邹美兰局长家的电话。

    邹局长接到电话后，此时的长春已是万家灯火。邹局长给手下下了死命令，一定在当晚把药拿