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第十章 说话要说服力


    用这种方法,销售人员几乎无一例外地重新打起了精神。

    米切尔的成功说服在于,他不只是用语言来鼓励那些意志消沉的销售人员,而是把事物都摆在他们面前,让他们用自己的耳朵听,用眼睛看,去分析事实的真相。

    “建筑之王”希尔也曾用这一招成就了自己非凡的事业:当年,希尔在承包已经破产的圣保罗城至太平洋沿岸的铁路公司时,急迫需要得到大银行家斯蒂芬的支持。

    由于将要修筑的铁路将延伸到广袤偏僻的草原上,斯蒂芬觉得,这样荒凉的地方根本就没有办法运营铁路,他一点兴趣也没有。无论希尔费劲了唇舌,也始终不肯答应提供银行的贷款。

    直到有一天,希尔将斯蒂芬拉上了一辆通往西部的火车,在终点站停下时,斯蒂芬改变了想法。

    原来,火车的终点站四周聚集了很多人,由于火车行到这里就结束了,各种运输车辆把小路挤得满满的。

    看到这么多的人,斯蒂芬兴奋起来,他可以想象出一幅到这里大移民的情景了。这时,他就变得非常友好,而且主动提出要与希尔合作了。

    我们注意到,当一种观念进入人心很长时间后,外人是很难用话语将它改变的。这时,要想改变一个人对一件事的偏见,就要找到与他观念相悖的事实,自然而然地引入这个事实,并在时机成熟时阐释它,发挥它,使之真正成为你的有力证据。

    年前,某集团总裁钱先生约见新技术总监方女士时,了解到她的顾虑:方女士刚从国外回来,因为自己没有背景,又是年轻女性,担心受到歧视。为了打消方女士的顾虑,总裁钱先生请了三个人作陪,一位是经理张小姐,一位是宣传部庄女士,另一位是总裁太太的侄女儿。为什么请这三个人呢?因为她们都是从国外留学回来的。钱先生先介绍三位陪客,然后讲了公司的制度,讲男女员工的平等地位,不会受到歧视。如果没有三位女士在场,以事实作证,方女士未必会相信钱先生,未必会去除偏见,打消顾虑。

    总之,要想赢得他人的注意,获得他人的信任,最简单的方法就是把实物摆在他人面前。对于普通人来说,眼见为实最能让人信服。在说服的过程中尽量提供一些实物,聪明人常用这种方法。

    用数字说服对方

    数字可能是最简单,也可能是最深奥的。数字拥有最非凡的说服能力,不容忽视,它能给人一种真实、具体的感觉,让对方在脑海里形成清晰的图像,特别是使用对比性数字的时候,这个效果会比单纯地罗列数字更为明显。

    在你的交流、沟通、演讲以及说服中,如果你能巧妙的运用数字,将取得事半功倍的效果。

    1922年,来自纽约的一位女国会议员贝拉·伯朱格进行了一次演讲,呼吁在政治生活中给与妇女以平等的地位。

    她说:“几个星期前,我在国会倾听总统对全国发表讲话。在我周围落座的有700多人。我听到总统说:‘这里云集了美国政府的全体成员和内阁成员。’我环视四周,在700多名政府要员中,只有12员是女性;在435名众议员中只有11人是女性;内阁人员中没有女性;最高法院中也没有女性。”

    她列举的这些具有鲜明对比的数据说明了她的观点。无论你是否赞成她的观点,在这些确凿的数字面前,你都不得不承认在这个国家的政治生活中确实存在着严重的性别歧视问题。

    这就是数字的力量。它意味着铁的事实,比任何苦口婆心的劝说更有说服力。

    你是否对某些新闻所列举的事实触目惊心呢?如果有人告诉你一些电视节目对青少年的身心危害很大,也许你会点头称赞,但是你真正重视起来了吗?但要告诉你这些具体的数字,你的反应就不会那么平静了。

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