第十章 说话要说服力
隐藏劝说的动机
在很多时候,客观情况和经验提醒你,直接说服对方是很困难的,几乎没有成功的把握。这时,先把自己的动机隐藏起来,通过语言和心理攻势,巧妙地将对方拉入自己的阵营,将自己的希望和愿望变成对方的,说服自然水到渠成。
有一个拉广告赞助的高先生,他的业绩特别出众。有人请教他的经验,他说:“我一定要和对方见个面才使得出办法来,在电话里行不通。只要见个面,我就可以找出对方非接受不可的理由。”确实,很多不轻易出赞助的企业家一碰到他,都会被他说服。
高先生的办法并不复杂:他总是想尽办法与说服对方见上一面。见面后也不提正事,而像没事的人一样与对方拉起家常,尽量使话题愈谈愈投机,最后,在适当的时候说:“你这样一提,使我想起了……问题,你认为如何?”其实这个问题,在他们刚开始谈话的时候,高先生就放在了心上。等对方中计发表意见之后,他就接着说:“太好了!你的意见非常特别,就请你按照这个意见向贵公司宣传宣传吧!”这样一来,一般情况下,对方都会答应的,因为要宣传的东西刚刚自己都已经说了一遍。
在日常生活中,我们有时候并没有什么要求,只是想表达自己的意见,在这种情况下也可以用这种方法。例如:“对!你这样说,倒使我想起……”或是“正如你所说的……”等,先用对方的话,再让他们说出自己的意见,这样就把你的想法变成他们的了,对方一旦以为自己是主角,当然会很快接受。
尤其在你想说服对方的时候,这种技巧更见重要,因为如果直截了当地提出,对方会有压迫感,但若使用对方用过的表现法,就完全不同了。谈话时,即使主导权在于自己,也要不时地推崇对方一下,这样对方会更听你的话。
这也就是说要说服一个人,你必须先把你要讲的说出来,然后再考虑结果如何。用你语言的智慧引诱他人进入自己的圈套,于无形之中将他人的内心防线攻破。也就等于在两个人的角逐中取得先机,这样就会在不知不觉中挫了对方的锐气。
混淆目标式地说服他人,就是诱使对方自我说服,该方法的特点是“不战而屈人之兵”。
1945年,富兰克林·罗斯福第四次连任美国总统。《先驱论坛报》的一位记者去采访他,请他谈谈连任的感想。罗斯福没有立即回答,而是请这位记者吃三明治。记者觉得这是殊荣,便十分高兴地吃下了第一块三明治。接着总统又请他吃第二块。他觉得盛情难却,又吃下去。不料总统又请他吃第三块。虽然已吃得很饱,但记者还是勉强吃下去。哪知罗斯福总统又说:“请再吃一块吧!”记者一听,哭笑不得,他实在吃不下去了。罗斯福看出他的心思,微笑着说:“现在你不需要再问我对于第四次连任的感想了吧!”罗斯福用这种方法,使记者哑口无言,从而达到说服的目的。
善于用事实说话
最容易引人注意,加深对方的印象,并使人不会忘记的,莫过于将实物展现在人的面前。无论我们是在提议或是在劝告,让事实说话总是能打动他人的最简单的办法。
米切尔本是每周领10美元薪水的办事员,他后来当上了美国最大的一家银行的董事长。
当他还是一家证券公司的主任时,常常有证券销售人员跑到他的办公室,抱怨没有人买证券。每当发生这种事时,他从来不争辩,只是说:“把你的帽子戴上,我们一起出去吃点什么。”
于是,他就借机会领着抱怨的人登上一座高耸的建筑,站在窗口往下看。
米切尔说:“仔细地看下去,那里有600万居民,他们的总收入有几十个亿。他们正等着有人到那里去告诉他们如何才能最好的利用他们的积蓄,好好看看吧。”