员。他对公司新的系列产品感到非常兴奋。但不幸的是，一家大市场取消了陈列他的新产品的机会。这令汤姆很不高兴。他对这件事想了一整天，决定第二天再去试试。

    他对大市场的负责人说：“杰克，我今天早上走时，还没能让你真正了解我们的最新系列产品。假如你能给我一些时间，我很乐意为你介绍我疏漏了的几点。我非常敬重你听人谈话的雅量，而且非常宽大，当事实需要你改变时你会改变你已做出的决定。”

    杰克能拒绝再听他的谈话吗？在这个必须维持的美誉下，他是无法那样做的。结果汤姆所在的公司产品不到几个月就在全州名声大振。

    汤姆的赞美欲扬先抑，巧妙地把自己的意思融入赞美的言词中。你在赞美你的下属时，要掌握技巧，把对方的优点突出，而缺点又明显地藏在其中，那么赞美的力量就会所向披靡，无坚不摧。

    现在我们应该明明白白地去开始赞美下属了，只要我们平时注意观察下属的言行，对他们的特点略知一二，当然了如指掌最好。那么接下来就是在必要的时候，通过你的赞美之词，用最好的方式将它们表达出来。让他们听后心悦诚服，对于自己的缺点“无则自我加勉，有则暗暗改之”。这样若干次以后，你就会成为一个会用赞美与下属很和谐默契地相处的领导了。

    领导讲话权威性训练

    领导者讲话的权威性标准，是讲话者所处的地位和所能起的作用决定的。社会组织是一个极其复杂而庞大的系统，这个组织系统是由许多领导者和被领导者共同进行的领导活动构成的。要保证社会组织活动的协调和统一，就要使所有人的意志服从于一个人的意志。这就是讲话者的统一意志和统一指挥。

    随着科技的飞速发展、社会的不断进步以及社会组织的日益壮大，讲话者的统一意志和统一指挥的必要性和重要性也越来越突出。从广义上讲，凡是有许多人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上。要实施这一意志，就要求作为领导者的讲话必须要有权威性。

    领导者的讲话不管是否经过深思熟虑，都可能对听众和社会产生大的影响。有时一句不经意的话，往往会带来不小的麻烦，造成无法预料的后果。所以，讲话者讲话必须非常注意原则性和政策性。

    原则性是指领导无论在什么环境中，讲话都要有一定的限度、尺寸，不能脱离这个限度去随心所欲地阐述、说明、表现个人的思想观点。语言是思想的体现，是行动的先导。讲话不讲原则，必然导致行动的无原则性。领导讲话不讲原则，会降低自身的威信，影响集体战斗力的发挥，阻碍正常工作的开展。

    在一般情况下，领导者讲话不是代表自己而是代表一个组织、一个集体出现在众人面前。其讲话往往是代表这个组织的工作方针、工作原则、工作目的、工作要求。

    一言既出，驷马难追

    在做决策的时候，确定的事不能轻易更改。决策可以说是领导的核心要素，左右着企业长远发展。帅凭谋，将凭勇。运筹帷幄方能决胜千里。但是，这种运筹如果不稳定，今天是一明天是二，你的下属再有勇气再有办事的能力，怕也不知道劲往哪使。这只能证明你的禀赋经验的积累不够。这样的领导当得就有点儿不够格了。

    长此以往，下属们就会对你产生不信任，继而到其他单位就业。因为在这里已经没有任何前途可言。工作似乎已经失去了任何的弹性吸引。

    世界上所有闻名于世的企业的总裁，都知道言语的金贵。君子说话是讲究准确的。有时候，你可能是说者无心，殊不知听者有意，他们把你天南海北的话当作真事，继而企盼憧憬。当失望的时候，那是双重的痛苦，然后就是对你一万个不信任。所以说，你单图嘴痛快是不负责任的