第三章 别人看不清的模式也许最好
再想取胜难度就很大了。
eBay最大的失误,就是把本应用于开拓市场的资源放在了封杀对手之上。当技术平台、后台支撑、资金流、物流,以及正常的服务器维护都不能做好的时候,eBay却忙着四处“封杀”淘宝,其败局早已注定。在面对中国市场的尴尬时,惠特曼也只能发出“既生瑜,何生亮”的感慨。
2005年6月15日,准备一年内在中国C2C投入1亿美元的eBay重燃战火,结盟环球资源染指B2B。几乎在同一时刻,马云的阿里巴巴立即还以颜色,阿里巴巴网上支付工具“支付宝”攻下一城:阿里巴巴网上支付系统实现了与招商银行的无缝对接。电子商务两大巨头对战火热升温,双方剑拔弩张。
其实,早在与招商银行合作之前,支付宝已经和中国工商银行、中国农业银行以及国际信用卡组织VISA签署了多种战略合作协议。马云的反击强劲有效,受阿里巴巴和招商银行签约“坏消息”的影响,eBay股价下挫3.5%。
支付宝,是马云针对网上交易推出的全付款服务。2003年10月首先在淘宝网推广,截至2005年7月,会员已突破200万,每天产生的交易超过2万笔,欺诈率不到万分之一。它的客户中,既包括百度、江民、金山等网络企业,也包括佐丹奴等一批传统企业的网上平台,更有很多中小型的个人购物网。这些盟友的用户只要通过支付宝进行交易付款,就能得到“全额赔付”的保障。
在中国,很难找到两家企业,竞争程度能像阿里巴巴和eBay这么激烈。
在马云的办公室里,一开窗户便能看到不远处eBay的大幅广告。同样,淘宝的广告牌也做到了易趣门口的地铁口。双方的争斗其实已远不止于家门口,其范围逐步突破中国市场,背后牵动的可能也将不仅仅是阿里巴巴和eBay,还包括雅虎、环球资源在内的一些海外同行。
很多人有这样一种观点,马云推出淘宝,是想延缓eBay进军B2B的步伐。单从结果来看,马云这步棋走得非常成功。阿里巴巴已成功地从eBay手里抢下了很大一块“蛋糕”,并且分量还在扩大中。
淘宝网已经成为中国最受欢迎的电子商务网站,阿里巴巴的收入大部分来自B2B领域。为了抢占市场,马云坚持C2C的淘宝网免费。
马云称,与eBay的战斗已经结束,阿里巴巴最大的胜利是在创新领域打败了eBay。早在eBay收购Skype前,淘宝网早已提供买方卖方发送即时消息的服务——淘宝旺旺。甚至有人说,惠特曼决定收购Skype的灵感恰恰来自淘宝旺旺。
淘宝的羽翼已丰满,eBay错过了将其“扼杀在摇篮之中”的最佳时机,能得到的最好的结果也只是“两足鼎立”。如果eBay在淘宝刚推出来的时候就宣布免费,而不是浪费资源去做些“封杀”之类的事,也许结局会是另外的样子。然而,最终笑到最后的还是那个长相“古怪”的马云。
第四节 支付宝:踏上电子商务的新征途
2003年10月,马云在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——支付宝,正式进军电子支付领域,这是马云为解决电子商务支付环节的安全问题做出的举动。
同样在2003年,马云参加的达沃斯论坛会议,就指出中国各银行的发展之路非常缓慢,在银行业从事电子商务上会有很长的路要走。而一些企业已经具备了电子商务的经验,但缺乏营业执照。因此,在资金流里面必须建设的是安全问题,如果资金流不能解决安全问题,电子商务也就没有前景可言。
马云认为电子商务公司要想成功,要做今天能做得到的事,也要做明天必须要面临的事,更要想后天美好的日子。但是今天的事情必须解决掉,明天