第一章 让我们一起“大回晌、大影响”
万级的用户,三大门户分别有千万级的用户。但马化腾拥有数以亿计的QQ用户,他的底气很足。
到2004年年底,QQ游戏的最高同时在线人数达100多万,超过联众成为最大的休闲游戏门户。仅用两年半时间,腾讯网成为流量最大的中文门户。在此基础上,马化腾大举进军大型网络游戏。腾讯旗下的QQ幻想等游戏很快便积累了百万级的用户,迅速跻身中国网游第一阵营。
与此同时,早在2003年马云闭门研发C2C的时候,马化腾就有进军电子商务的打算。他向马云提出合作,终因马云出让的股份太少而作罢。等到了2005年淘宝大功告成、同时也推出自己的IM工具时,马化腾随即在2005年9月拿出了自己的电子商务业务。表面上看是马化腾“入侵”到马云的领地,但对腾讯而言,颇有点“保卫战”的意思。
扩张后的利益随之而来,2006年第一季度,腾讯的互联网增值服务收入(包括网络游戏、社区等业务)达到5430万美元,同比增长193%,与网络游戏老大网易的相应收入5620万美元相差无几。而腾讯的总收入高达8030万美元,同比增长115%,远远甩开了网易,居中国互联网之首。
马化腾觉得自己是“被市场逼出来的”,互联网市场变化太快,到底路怎么走,谁也说不好,完全由自己主导。互联网在数月内,就会有很多新东西冒出来,哪些才是热点呢?这就需要看竞争对手的反应。看看别人哪些做得好,哪些做得不好,然后自己再选择。有了竞争对手,才有参考,才有斗志。面对“杀过来”的对手,是硬顶,还是迂回作战?马化腾有自己的答案。
在对手的“围剿”中,马化腾转守为攻。对于自己“不幸”成为“全民公敌”,马化腾很平淡地说:“如果没有压力,我就不思进取,迟早耗死。”
付出总有回报,2007年3月5日出版的美国《商业周刊》,评选出中国十大重要企业,腾讯、百度等互联网企业均位列其中。《商业周刊》对入选的十大企业都做了点评,马化腾的腾讯公司,其成长过程被称为“帝企鹅日记”。
文章中这样写道:“腾讯是中国即时通讯领域中的领导者,它的网络聊天工具QQ要远远强于微软的MSN。腾讯将一只可爱的企鹅作为自己的吉祥物,这使得该公司能够以最快的速度得到中国网民的认识。与其他中国顶尖的互联网公司相比,腾讯在投资人面前表现得非常低调,因为腾讯是在香港上市而不是在纳斯达克。但是腾讯的即时通讯服务在中国市场上具有统治地位,为此,应该有更多的国外投资者了解并关注腾讯。”
第五节 最受尊敬的互联网企业
2006年,马化腾和腾讯的高层们专门开会讨论了这样一个问题:腾讯最终要做成一家什么样的公司?最后,会议得出的结论是:“受尊敬”的公司。这家员工平均年龄20多岁,以娱乐为主的公司,自上而下都显得老成持重。
而在此次会议之前,马化腾就曾多次公开谈及腾讯的愿景:腾讯要成为最受尊敬的互联网企业。
在马化腾看来,最受尊敬有三个标准:一是口碑,他坦承,有些服务做得不够好,用户功能和用户体验也把握得不够好;二是公司实力,不是要争第一或第二,但要具备做事的实力;三是社会责任,腾讯有一个公益基金会,主要方向是青少年教育。
尊敬,就是义与利的统一。腾讯之“利”可观,之“义”曾遭网友质疑,他们认为腾讯收费项目过多,有些收费不尽合理。马化腾回应说,腾讯改变了人们的沟通方式,这要算一种“大义”。他自己就收到过通过QQ找到伴侣的喜糖,何况收费不是强制性的,而是摆出来供选择的,“如果免费服务也做成收费,那市场肯定就不答应”。
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