间又有什么关系？

    对于马化腾来说这些小玩意就是利润，用户在自己的空间中摆放这些个性装饰，是需要付费的。用户对社区复杂性的接受和包容程度，直接关系到腾讯的收入，在越复杂的结构下就能有越多的商品被卖出。

    当然，一个庞大而又细分的社区还能带来其他好处。Q-Zone已经成为腾讯网流量最大的部分，流量意味着广告价值。

    “通过Q-Zone来捕捉用户特征，用数据挖掘技术为广告客户提供更具针对性的投放，将是Q-Zone下一步努力的方向。”腾讯互联网业务系统执行副总裁吴宵光这样说过，尽管腾讯网的流量已经超过了网易，但腾讯的广告价值还没有被充分挖掘出来。通过社区来让广告找到更准确的目标受众，成为挖掘广告价值的新手段。

    另外，马化腾还在尝试向传统产业学习，和传统产业合作。“借鉴现实也是很好的创新手段。”现实中大部分能卖的东西，理论上在Q-Zone里面也能卖。

    现实中用户不能满足买很多衣服的欲望，但在Q-Zone里面就可以做到。一些知名服饰品牌已经和腾讯展开了合作，当它们推出新品，可以由腾讯推出相应的虚拟商品，起到了很好的广告认知效果。

    “实际上，我们并不是像外界想象的那样，做一个成功一个。我们也有很多失败，只不过风险不是太大。”腾讯是个能容忍失败的公司，但不能容忍犯同样的错误。这就要求所有人既要有创新精神，又要善于总结归纳经验教训。

    所有的SNS提供商都是马化腾学习的对象。只要他觉得好的服务，就会组织一个小组来研究，如果适合腾讯做，就调动资源去做。

    正如马化腾自己所说：“腾讯网的用户主要是年轻用户，虽然我们很早就开始做博客，但直到现在也还只是个人空间，尤其缺少‘名博’，没有‘名博’就会缺少影响力，这是我们下一步要改变的地方。”

    在提及Q-Zone时，马化腾充满了期待：“我们的个人空间产品Q-Zone是一个非常好的平台，现在有很多创新性的业务，比如在品牌空间，Dior、中国联通、农夫茶、Clean Clear等很多品牌都已经进入，他们的一些文化与业务在我们的品牌空间里得到展现和互动。不过，这仍然只是开始，Qzone有非常强大的势能，关键是我们怎么去开发和利用好它，这确实也是我们的业务部门正在思考的问题。”

    第六节 你有“支付宝”，我有“财付通”

    2003年，当马云闭门研发淘宝网的时候，马化腾也在同步研发电子商务网站，甚至一度提出要与马云合作。两人性格迥异，合作之事最终不了了之。在看到淘宝势头不错的时候，马化腾拿出了自己的电子商务业务——腾讯拍拍。此事一度令马云大为恼火，甚至公开指责马化腾“抄袭”自己。二马的第一次“碰撞”似乎来得有些晚。

    一直以来，马化腾都是较为保守的人，他追求的是稳健踏实。QQ从某种意义上说是追随者，而做门户的思路也绝非马化腾首创，至于腾讯拍拍，更是因循着新浪一拍、淘宝网等的老路。在中国的商界中，追随者的身影向来比创新者多，马化腾的保守可以说是整个大环境下的一个普通现象。

    腾讯与淘宝最终没有达成一致，可能是马云胃口太大了，也许是马化腾放不下求人的架子。二者一个开始做起了并不熟悉的即时通讯淘宝旺旺，另一个则不惜重金从对方那里挖来一批人做起了构想中的拍拍。

    网络电子商务，是所有关注互联网发展的人都十分关心的方面。腾讯曾经做过一些相关市场调查，而让马化腾印象最深刻的是，在对“在网上购物时，是否希望同卖家即时沟通一下”这一问题的回答中，约超过94%的人都认为“非常需要