第二章 总是掌握主动权
在中国这样一个以谦虚为美德的国度,企业领导往往都是低调评价自己,生怕旁人议论自己“不知道天高地厚”,特别是在网络高度发达的今天,更是如此。董明珠却有些霸道和固执地评价自己“永远是对的”,实在让人有些难以理解。
面对咄咄逼人的大户,她坚决开除,取消经销商的资格;面对黄光裕的不可一世,她公然决裂,停止给国美供货,甚至痛批渠道商是“中国家电企业最大的阻碍”。董明珠为了掌握主动权,从不认输。
“常有理”永远是对的
“我从来就没有失误过,我从不认错,我永远是对的。”这不是某个人妄自尊大的疯话,也不是死不认错的气话,这是董明珠的口头禅。
董明珠说话声音洪亮,频率很高,语气中有毋庸置疑的自信,同时还让对手找不到可以胡搅蛮缠的漏洞,这就是她的讲话风格。她形容自己要么不说,要说就非得说赢,逼得人家认错服输。董明珠为何会有如此强硬的性格?这还得从她的成长环境说起。
“上有天堂,下有苏杭”,南京所在的江南水乡孕育出苏杭女子的柔美婉约、淡雅娴静,同样,作为六朝古都,它也有着王朝的霸气和大度,董明珠就是属于后一种性格的江南女子。
1954年,董明珠出生在江苏南京的一个普通家庭。小时候她们家里做了鸡汤,四邻闻到香味就会过来,她的父母都会把鸡汤分给他们吃,而他们自己会说:“我们吃过了,吃过了。”在她的印象中,父母和别人吃饭,一般会选择自己不喜欢吃的东西,而把好东西留给别人吃。董明珠后来喜欢保护别人的性格,受父母的影响很深。她说:“因为父母都是那种不计较的善良人。如果没有这样的家庭,也很难培养出不计较的人。”
当然,董明珠家里有七个姊妹,由于年龄最小,家里所有的成员都可以教育她,她不服气,就和她们顶嘴。她的童年是一个崇尚英雄的年代,她也和其他女孩子一样天真,梦想着将来做一名军人,因为他们是“最可爱的人”,是非常伟大和崇高的。但是,那时候女孩子当兵并非易事,董明珠没有如愿以偿,她只得选择读书这条路。自从读中学起,她就得了个“常有理”的外号,这种说不清是娘胎里带来的还是后天历练成的强悍性格,她在同学们心中留下强硬、固执的印象。
董明珠上初中的时候不爱游泳,只是因为她觉得穿泳衣太暴露,非常害羞和腼腆。她后来回忆说:“辅导员给我讲了很多大道理。我一赌气,就跟着一帮曾经横渡长江的人去游泳。他们下水后各顾各的,我一下就沉了下去。当时我深刻体会到,水不深原来也能淹死人。”不会水的董明珠在水中拼命挣扎,幸亏岸边有人看见,把她救了上来。董明珠不好意思地笑着说:“当时我紧紧抓着救我的人,怎么都不放手。”
这次溺水不仅没有吓退董明珠,反而激发了她的斗志,第二天她就去游泳池继续学游泳。董明珠对自己这种迎难而上的倔强性格评价说:“真正的勇气在于你直面弱点并战胜它,我知道我的坚强是在骨子里的。”
后来,董明珠进入安徽芜湖干部学校学习。毕业后,她回到家乡,在南京一家化工研究所做技术工作,一直兢兢业业。直到1990年,她来到海南,进入格力,从此焕发生命的第二个春天。对于当年“常有理”的绰号,她说“常有理”并不意味着“永远有理”,而主要是在上班时间有理。其实自己不工作的时候也很随和,吃亏受累也笑口常开,作为江浙的女子,她也有柔顺的一面。
因为在工作上一丝不苟,所以董明珠在管理上甚至给人蛮横霸道的感觉,她说:“只要你走进格力公司,就必须按照我的思维去工作。”这话说得不容置疑,只得遵循,“谁违背原则,谁就是我的敌人”。如此强硬的态度,不是每个人都能做到的,