为了坚持原则，十余年来哥哥都不认她这个妹妹；为了原则，同事埋怨她不近人情；为了原则，有多年交情的经销商与她势不两立；为了原则，董明珠默默承受着委屈、非议，承受着孤独，寂寞。

    在这个“识时务者为俊杰”的社会，人们讲究灵活变通，喜欢用潜规则来处理各种问题。但是，在董明珠这里全都行不通。只要按她的原则办事，一切都变得简单；否则，一切都免谈。

    一把火烧出的坚决

    商人最怕打官司，往往会花费大量人力、财力、物力与对方纠缠，到最后还不一定能落得圆满。所以，有些人往往会抓住人们的这一心理，故意刁难、诽谤甚至敲诈企业，影响非常恶劣。

    格力就曾碰到这样的事情。1995年，海南省某市一家劳动培训中心发生火灾，该中心将罪魁祸首归因于格力，说是格力空调的质量问题导致事故发生，要将格力告上法庭赔偿损失。当时正值空调销售旺季，格力忙于销售，哪有时间打官司。而且格力公司也想息事宁人，不愿意惹麻烦，因此答应对方的无理要求：赔偿32万元私下解决。双方拟定的赔偿协议中，第一条就是格力承认失火责任在自己身上。

    依照董明珠的性格，这种明摆着的欺负她当然不答应，肯定要求公开处理，哪怕对簿公堂都可以，是谁的责任就由谁来负担。遗憾的是她当时只是经营部长，无权插手此事。只能眼看着公司“窝囊”地处理此事，自己独自郁闷。

    小人往往会得寸进尺，贪得无厌。1996年，这家培训中心再次起火，而且故技重施，声明因格力空调质量问题所致，并且将索赔金额翻了三倍，上升到100万。格力高层坐不住了，开会研究解决问题的办法，一旦处理不好，肯定会引起媒体的广泛关注，这就严重影响格力空调在市场上的声誉，对即将到来的旺季销售将是致命的打击，损失远远不止100万。

    讨论的过程中众说纷纭，观点不一。1995年负责处理此事的领导显然不愿再蹚浑水，大诉苦水地说道：“那家伙太难缠了，不赔款看来是过不去了。”他这一句话博得了太多的赞成和同情，中国传统的“和为贵”，“大事化小小事化了”的思想再次占据上风。

    去年就为这件事憋了一肚子气的董明珠坐不住了，没想到对方今年又玩起这种花招，岂非欺人太甚？这一次，她一定要表明自己的立场，管管这件事。她说：“我们必须先调查再做决定，是我们的问题，那我们就诚心诚意赔人家。如果不是我们的问题，而是对方有意讹钱，我们一分钱都不能给！对方去年失了一次火，今年又失火，要是我们再赔钱，说不定他们明年还要失火！”

    这个说法非常有道理，得到了大多数人的赞同，因此公司决定由她全权处理这件事。

    董明珠派几个人结伴前往调查，就是为了防止对方捣鬼，并且每天和他们通电话，给他们分配任务：看现场，派照片，查消防队的记录。一定要仔细将事情查个水落石出，给格力一个交代。

    最后，结论终于出来了，格力空调没有任何问题，对方明显是在讹诈，格力也没有赔偿一分钱。到了第三年，这家培训中心就安然无恙了，从此再也没有发生火灾。

    无独有偶。还有一次，四川某娱乐场发生火灾，也像海南的商家一样将责任推到格力空调身上。公安人员封锁事故现场，并坚决不让格力的人进入。董明珠派人找机会费尽心思进入现场，并取得宝贵的证据：空调只是面板掉下来，遥控还可以制冷。有了这条铁证，真相自然大白，格力也轻松摆脱这次危机。

    身正不怕影子斜。董明珠并非找到解决问题的捷径，她是用事实让谎言不攻自破。自古邪不压正，她不会向心怀不轨的人低头，甚至不惜动用法律武器。

    1999年，山西一