第五章 低调者远见,务实者高深
件事发生在2008年奥运会期间。举世瞩目的北京奥运会,万民期待,众人期盼。许多人的内心都有一个强烈的想法,这次难得在家门口举行的盛会,如果不亲临现场看一看,恐怕此生再也没有机会了。而且持有这种想法的,以老同志居多。
但是,虽然近在咫尺,却又远在天涯。中国人民对奥运的热情无限,可是奥运门票的数量有限。第一阶段、第二阶段、第三阶段都过去了,许多人都没有拿到门票,特别是北京以外的地方,比如广东,许多体育迷只能无奈叹息,在家选择看直播。
那时候,因为美的是中国跳水队、游泳队的赞助商,获得了一些相关赛事的门票。这些门票对美的来说来之不易,到底是送给高层去现场观看,还是给美的的客户、经销商,或者其他的一些重要人物?
这个时候,我们可以看到何享健的良苦用心。他拿着这些门票,盛情邀请了顺德区里的一些退休老领导,坐上自己的私人飞机,一起飞到北京观看精彩的奥运会。
赛事精彩无限,老领导们交口称赞。在从北京返回的途中,他们纷纷感慨地说:“何享健这个人,重情义,重感情,这么多年来,始终如一,不简单啊!”
这正是“洛阳亲友如相问,一片冰心在玉壶”。何享健的感恩图报之心、情义两全之举,不需要太多理由,一切都在他内心深藏。
少说、多做、悄悄干
长期以来,“实干闯未来”一直是粤商真实而传统的经商心态。而商业功利意识过浓,文化底蕴不足又普遍反应出了广东民营企业浮躁、急功近利。
比起其他国内大型企业,美的在何享健的带领下表现得相当低调。因为美的不想获得政治荣誉,不想树典型、被标榜,也不想要虚名,它关心的是赚钱,所以很务实。长久以来,在“少说、多做、悄悄干”的原则指引下,美的不仅很少被媒体追踪,甚至连提高企业知名度的宣传造势也很少涉足,但美的的年增长率自20世纪80年代以来却一直保持着35%的增长势头。这,不能不说是一个奇迹。
40余年来,一路低调走过来的美的是稳健的、务实的,并在这个个性张扬、普遍浮躁的社会中继续保持着戒骄戒躁、求实创新的作风,美的经过大浪淘沙的残酷洗礼至今仍保持着持久稳定的增长率。80年代,美的的年均增长速度为60%,90年代为50%……2003年,美的集团实现销售收入175亿元,同比增长30%,其中出口创汇5亿美元,同比增长60%。
这一连串成绩,反映了美的埋头苦干的务实心态。但低调处事也会带来一些问题,比如可能缺乏二次创业的激情、缺少强势的霸主态势和必要的全球化视野以及过于微观的操作等。但聪明的美的人却巧妙地回避了这些问题,他们用一轮接着一轮的科技创新掀起了二次创新的激情大潮;他们用宏观的战略眼光果断出击,成就了今天的霸主地位;他们用客观务实的海外战略布局,将美的的旗帜插在了大洋彼岸……
从这些成绩中,我们看出了美的所具有的独特优点,这就是美的一直坚持的价值伦理,比如充分尊重顾客的利益,不乱吹,不乱讲,不去编造一些子虚乌有的概念等。而这恰恰是中国很多企业所缺乏的,却又是最基本的营销道德观。很多时候,虽然我们口口声声说保护消费者利益、消费者至上……可谁又真正把消费者的利益放在首位?谁又能真正做到顾客至上呢?美的的成功,让我们在看到希望的同时,也看到了一些企业的软肋——浮躁、急功近利、好高骛远。
多年来,美的不仅在作风上追求低调,在品牌传播上同样也坚持自己的风格。美的风格偏向于女性化,有活力,比较柔,比较年轻化,很清新、很脱俗。因此,美的在传播形式上,并不搞铺天盖地的广告战和视觉冲击,而是将重点放在