业提供信息流、物流和资金流的服务，还在贷款融资、信息化管理、线下展会这些中小企业最欠缺的方面提供更加全面的增值服务。而在C2C方面，淘宝在赶跑eBay后，打出了“中华老字号”这张牌，自2007年6月开始，50多家“中华老字号”企业相继搭上了电子商务的快车。无疑，这一策略将进一步为淘宝巩固市场。

    金刚指——诚信通打开商务之门

    “金刚指”是少林寺的独门硬功，此功有很深的造诣，出指可以碎金断石。它要求内功辅以外功加以练习，如此才能达到硬如金刚的境界。人格品质的提升，就如同修炼金刚指，要内外兼修。做人首先要讲诚信，一个人诚信越好，他的声誉就越好，底气就越足，为人处世就会像拥有“金刚指”一样无坚不摧、无往不利。做企业就像做人，声誉和诚信对企业的发展同样重要。马云十分注重阿里巴巴网站上的企业是否能诚信经营，他要打造中国企业的诚信，树立阿里巴巴的诚信。

    中国电子商务在发展初期就遭遇到了诚信危机。2001年末，著名的B2C网站My8848轰然倒塌，直接将网络信用推向崩溃的边缘。当时，许多网络公司纷纷单方面撕毁了之前承诺的免费协议，从免费网络服务转型成为收费服务，网络信用变得岌岌可危。这也是中国网络环境变得非常浮躁的一个缩影。

    另外，由于各电子商务公司为扩大规模纷纷降低门槛，平台上各位客户的品质难以保证，出现了良莠不齐和鱼龙混杂的局面，整个虚拟市场的大环境都受到了影响。电子交易中的诚信问题因而被推到台前，成为马云和阿里巴巴不得不马上解决的难题。

    马云不仅善于发现问题，而且善于寻找解决问题的方法。2002年3月，他力排众议，与信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要是通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，“诚信通”的会员成交率从47%提高到了72%，这是用传统手段而非技术手段解决网络商家之间的信任问题。

    诚信是摆在中国电子商务面前的一座独木桥，只有勇敢跨越才能获得胜利。2004年，阿里巴巴顺利融资8000多万美元以后，马云就已经觉察到，阿里巴巴的当务之急是建立和健全诚信体系。他有一个口号：“只有诚信的商人才能够富起来。”电子商务进行到一定阶段，就会遇到一道门槛，那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台上进行的，如果没有诚信，最后就做不成生意。

    阿里巴巴在网络诚信每况愈下的环境中，开始重塑网络信用，这是因为在马云心中，诚信非常重要。他认为在B2B领域，最终决定胜负的是诚信，而不是资金或技术。国内诚信环境的缺位、邮政网络的滞后和在线支付系统的欠发达，所有这些都使得安全支付成为电子商务发展的一大“瓶颈”。如果没有完善的诚信体系作保障，电子商务信息流就会变得没有任何价值。

    阿里巴巴向商家提供服务，同时每年向“诚信通”会员收取2300元的会员费。针对商家都希望自己的商品在搜索中排在第一位的心理，阿里巴巴推出了“搜索关键字竞价”这一新的收费服务。企业可以通过竞价排名锁定关键词，让自己的产品在众多的商品中排名靠前，从而获得更多的商业机会。

    但这种信用服务体系也存在缺陷，例如一些企业不太愿意公开信用评价，在合作双方完成交易后，无论双方满意与否，基于不愿付出时间成本以及不愿苛求等心理因素，他们可能都会选择以沉默的方式代替公开评价。而且网站会员能否公正、客观地评价对方信用，仍需要考验。有一些企业为了增加诚信指数不择手段，与那些根本没有业务往来的企业