信赖和任用懂得电脑和销售的人。

    2006年，阿里巴巴收购雅虎中国之后，开始准备B2B业务的上市工作。上市日程的第一步安排就是将原来的事业部改为集团控股子公司，当5家分公司相继成立之后，很多人纳闷马云自己以后做什么工作。他有自己的安排：把公司具体的业务发展交给集团“五虎将”，而他自己则要用最长远的眼光去规划企业的未来。他还去日本做了孙正义的董事，以了解日本互联网产业的发展状况；然后去雅虎，了解整个美国的发展趋势。

    造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是要形成自身独特的竞争优势。而最有价值的竞争力无疑是人才、团队、机制和文化。马云曾说，他可能再干5年、10年，但早晚都要离开阿里巴巴的。他要在离开的时候把企业的竞争优势建立起来，这样，即使没有他，阿里巴巴照样红火。

    作为团队的领导者，马云更像是个布道者，就像唐僧和陈近南一样，将目标和使命牢牢把握，看清方向，其他的事由员工们去做就行了，发挥员工的专长，自己要做的只是根据各人的特点，在合适的时间合适的位置用合适的人，而不是亲自去做具体的工作。马云自信地说，谁也挖不走他们的团队。其实，有唐僧这样富有领导艺术的带路人，谁都愿意和他一同去求取真经。阿里巴巴员工的想法自然也是如此。

    像周伯通一样让阿里巴巴做个快乐的青年

    老顽童周伯通是金庸小说中的传奇人物，他凭着大师级的武功及童心未泯的浪漫情怀，遨游天地，将人间天地当成一座供他嬉戏的游乐场。他由以武功高深的双手互搏，玩到小孩子一文钱一个的鬼脸玩具，永远兴高采烈，充满活力和好奇心。他不管江湖恩仇、血雨腥风，甚至对杀其未谋面儿子的裘千仞也一放了之。像这种至情至性、豁达开朗、物我两忘的人，实在难得。

    周伯通看似个人行为放荡不羁，个人性格随性开朗，实则这些都是他内心达观的人生态度使然。他总是那么快乐、那么轻松，似乎烦恼永远不会打扰他，困难也不忍心阻碍他前进的步伐。

    马云跟周伯通一样，也是个乐观、永远笑口常开的人。虽然每天处理各种事务，面临着很大的压力，但马云一直注意控制自己的情绪，而绝不向员工传递。在阿里巴巴内部，员工们自行发起组织了10个兴趣小组，每个组都有一句搞怪口号，活动费用由公司承担。大家一起出游时的照片，在阿里巴巴的杭州总部的墙壁上随处可见。马云努力使阿里巴巴的3000多名员工都成为“快乐青年”。

    和别的企业一味强调“客户第一”不同，马云认为“员工也是第一”。没有员工，就不会有阿里巴巴。只有员工开心了，客户才会开心。客户的那些鼓励的话语，又会让员工发疯一样地去工作，这是阿里巴巴成功的重要因素。

    从管理的角度来看，员工就是企业的内部客户。企业必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工作就觉得快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，才会相信企业的承诺。

    马云一直把压力埋在自己心里，绝不传染给员工。他一直跟同事说，没有欢笑的公司是最痛苦的公司。马云最喜欢猪八戒的幽默，因为他是取经团队的润滑剂，有了他西天取经路上再多的苦累都可以一笑而过。

    在公众面前，马云并没有大领导的形象，而是时常以笑脸示人。在接受媒体采访时，他习惯搞出种种小动作，有时是叼着一根长长的烟杆，有时是摆弄一小盒火柴，甚至拍打小球。他认为这些习惯有助于思维和表达。在公司里，他则素有“疯”名。阿里巴巴及其各下属部门举办狂欢晚会时