我们可以做出一个大胆的预测，在下一个十年里，必然是中国商业服务业进入全民消费时代的黄金十年。在这样的发展机遇中，唯有更加贴近客户，贴近市场的企业，才可能抓住这十年中出现的机会。

    主题介绍：商业界的雇工行业——三大竞争优势——信心铸就的财富之路

    8.1：商业界的雇工行业

    对于这个行业，我们本应当给予更多的关注。

    之所以在过去10年的时间里，我们很少对这一行业有所耳闻，其原因就在于这一行业性质的模糊性。

    在中国人的观念中，对于一个企业的性质，往往局限在“厂”与“店”这两者之间，换用经济学的词汇来表达，前者是生产性的，后者是销售性的，除此之外，似乎并不存在其他类型的企业。

    按照这样的划分方法，无疑意味着概念的缺失，特别是在商业社会的条件下，单纯的“店”与“厂”，已经不足以涵盖企业的全部，在当今行业分工日渐模糊、产业链环节增多的情况下，作为一个四处与各种各样公司打交道的行业，商业服务业的重要性，使得我们不得不对旧有的观念进行修正，把目光投放到这一特殊的行业上来。

    那么，商业服务业究竟是怎样的一个行业呢？

    简单来说，在现时的商业条件下，行业的专业化，专门化已经成为必然趋势，这就使得每一个企业都不可能做到兼容并包，打个比方来说，在过去的时代里，一个大规模的汽车厂家，往往拥有自己的广告部、自己的法律顾问、以及一系列副营业务，然而在今天这个时代，再将有限的资源投放在这些领域，就意味着要付出巨大的机会成本，对于企业而言，这无疑是极大的浪费。

    反过来，当其他行业的企业主，将非核心业务移交出去之后，往往可以节约大量的金钱和时间，让管理者将精力悉数集中在那些关系企业成功的重要领域只能够来。

    因此就当下的形势而言，几乎每一个成规模的企业，都将一些非核心业务承包给第三方，随着这种被称为外部采购的商业模式的不断增长，商业服务企业也得以不断发展壮大，最终形成了今日的独立行业。

    因此，假如我们要用最通俗的预言来为商业服务业来定性的话，那么，基于它获得业务的特殊来源，其身份无异于其他行业的雇工。

    那么，相对于这样一个“雇工型”的行业，究竟是什么因素，才能让一家企业在其中脱颖而出呢？

    8.2：三大竞争优势

    对于这样一个特殊的行业而言，其盈利的制胜因素也同样有着特殊的定位。

    在未来的十年中，对于商业服务业而言，以下三点是其必须把握的。

    第一：强调专业化+特色化，坚持走独立的产品发展道路。

    对于这一行业而言，企业与企业之间除掉资金的细微差别之外，并不存在着巨大的竞争优势，因此，当市场供大于求的时候，缺乏特色的产品，是绝难在市场上生存下去的，唯有将清晰定位，个性风格，良好品质结合在一起，才能够在客户选择产品的时候脱颖而出，反过来，一个平庸的商业服务企业，无论它的规模有多大，其最终的命运都难逃覆灭。

    第二：紧抓创新法宝。

    在整个商业社会中，再也没有哪一个行业，比商业服务业更需要创新，反过来，也绝没有哪一个行业的创新，能够比商业服务业创造更多的价值。

    在经济衰退的过程中，出于对企业生存的考虑，商业服务业的客户无不更需要优质的新型产品，因此在这一时期我们看到的是，一些优秀的创新产品更能得到客户的青睐，而缺乏创意的平庸产品，是即便打折也难以实现热销的。

    第三：一切从客户需求出发。

    在商业