5：现代营销企业。

    在“以顾客为中心”的服务经营哲学指导下，不仅营销部门而且企业全体员工和职能部门都落实为顾客服务的思想和行动。

    特点：完成了真正意义上的营销管理革命。

    （四）营销控制

    营销管理者对营销计划实施情况进行判断、调整和采取纠正措施，主要控制内容为：

    1、月度计划控制

    由业务人员按制度提出工作报告，一线管理者认真审核并做出处置意见。

    报告类型：

    （1）月度工作计划报告。

    （2）月度计划执行进度报告。

    （3）费用报告。

    （4）新增顾客报告。

    （5）失去老顾客报告。

    （6）区域或营业点的定期情况报告。

    （7）其他专题报告。

    2、年度计划控制

    主要对销售额、市场占有率和费用率进行控制。

    3、盈利控制

    对各种产品、地区、顾客群、销售渠道、合同额等方面的获利能力进行评价、控制。

    4、战略控制

    利用营销审计，定期重新评估企业的战略计划及执行情况。营销审计是对企业或战略业务单位的营销环境、目标、战略和营销活动诸方面进行独立的、系统的、综合性的定期审查，以发现营销机会、找出问题、提出改善营销工作的计划和建议。

    二、营销管理制度范例

    □总则

    第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是产品的销售方针。

    第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会、企业与用户的关系，提高企业经济效益，是产品销售管理的目标。

    □市场预测

    第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

    1、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。

    2、了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

    3、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

    4、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知己知彼，掌握信息，力求企业发展处于领先地位。

    第四条 预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

    第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

    □经营决策

    第六条 根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。

    第七条 经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产计划和工厂年度方针目标的依据。

    □产销平衡及签订合同

    第八条 销售科根据工厂全年生产计划及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。

    第九条