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第六章 销售组织的设计
域的拆分,意在扩大市场份额、拓展销售市场。近几年,公司销售区域主要集中在省区市场、靠近大客户的地方,这容易造成地(市)、县级以下市场的空缺。拆分为34个区域后,万家乐公司将几个大区域进一步划分,原粤琼区域1分为7,并新设了一个太阳能项目。公司提出了精耕细作的销售渠道策略,将市场营销工作向深度和广度同时推进。销售区域拆分后,依靠“万家乐”品牌、产品质量等优势,落实务实的管理政策,以及进一步调整新产品的开发策略,可望挖掘更大、更广的商机,取得更大的经济效益。

    5.市场环境的变化对组织设计的影响

    销售组织是一个开放的系统,它一定要与所处的市场环境进行物质和信息的交流,因而在构建销售组织时一定要考虑外部环境的影响,并与之保持平衡。市场环境处于不断变化之中,特别是随着技术的进步、市场需求的多样化,企业面对的销售环境的变化日益加剧,顾客主导、反应迅速成了新的销售组织必须具有的特征。企业外部环境的变化导致企业营销战略管理的改变,随之而来的是实现企业目标的形式和方法的调整,这必然使销售组织根据具体的情况作出适当的调整。

    传统渠道日落西山,单店产出不断减少,而商场、超市等现代主流销售渠道的重要性越来越突出,从而引发销售急剧向终端寡头集中的倾向,企业销售渠道变得越来越僵化,变革刻不容缓。为解决这个问题,宝洁公司最早推出了基于DOS系统的分销商生意管理系统(DBS),主要帮助分销商管理其进销存,它包括进货、销售、库存以及简单的应收账款管理等模块,以及基于DBS系统的订单生成系统(EDI),其主要的功能是帮助分销商自动生成建议订单。宝洁公司还面向分销商管理,为了提供给分销商管理人员及时准确的报表建立了分销商一体化运作系统(IDS)。

    在此基础上,2001年,宝洁公司携手富基公司建立了更为先进的DMS分销解决方案。该方案是一个完整的供应链协作与控制系统,包括:规范分销商行为的覆盖流程、高效分销商补货系统、考虑周全的订货管理、科学有效的信用控制,以及面向分销商提供宝洁公司系统专业化所需的接口编码和数据转移程序的文件和工具。

    正是由于渠道信息化的独特魅力,不仅使分销商可以自动管理库存、自动填单订货、自动缩短订货周期、自动加快订货频率,而且使得宝洁公司和联合利华总部可以更加透明地了解产品在渠道内的流向和频率,从而不费吹灰之力进行有效的实时监控,这大大提高了公司渠道的竞争力,也真正体现了与分销商发展战略伙伴关系的战略构想。

    根据销售管理的需要和销售组织的目标特征,在设计销售组织时,必须遵循下列原则。

    1.顾客导向的原则

    在设计销售组织时,管理者必须首先关注市场,考虑满足市场需求,服务消费者。以此为基础,建立起一支面向市场的销售队伍。

    2.精简与高效的原则

    精简与高效是手段和目的的关系,提高效率是组织设计的目的,而要提高组织的运行效率,又必须精简机构。具体地说,精简与高效包含三层含义:一是组织应具备较高素质的人和合理的人才结构,使人力资源得到合理而又充分地利用;二是要因职设人而不是因人设职,组织中不能有游手好闲之人;三是组织结构应有利于形成群体的合力,减少内耗。

    3.管理幅度合理的原则

    管理幅度是直接向一个经理汇报的下属人数。管理幅度是否合理,取决于下属人员工作的性质,以及经理人员和下属人员的工作能力。在正常情况下,管理幅度应尽量小一些,一般为6~8人。但随着企业组织结构的变革,出现了组织结构扁平化的趋势,即要求管理
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