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第七章 销售人员的招聘与选拔
程度。

    (2)平级之间。平级之间的握手是垂直的。比如江泽民和克林顿就是垂直握手,因为两个主权国家的地位是平等的,与考官握手的正确方式是向后面偏一点,有一定的力度,但不能用力过大,也不能左右摇晃。考官也应该注意自己握手的方式,要有礼貌,尊重应聘者,且不能伸出一双没有任何感觉的手。在销售人员离开的时候,考官通过握手完全能感觉到应聘者的自信以及他对考官的尊重程度。

    5.手势和臂语言

    常见的手势和臂的语言有塔形手、防备型的、焦虑型的和决定型的。塔形手是专家常用的手势,在各种招标会、研讨会上能经常看到。如果在面试过程中,应聘者也摆出这种手势,那他就是把自己当成专家了,这是一种自大的表现。两只手交叉则说明人很焦虑。还有一些手势代表应聘者对这个职位很感兴趣,想说服考官;应聘者决定性的手势表达的意思是他太想得到这份工作了,这份工作太有诱惑了。

    6.评价性手势

    评价性手势也很重要,通常领导在讲台上讲话的时候,通过评价性手势可以了解人们当时的情绪:

    (1)呆若木鸡,两眼垂直,一副不愿意听的表情。这就暗含着因为是领导讲话,不得不听,但是又不愿意听,所以假装听。

    (2)身体前倾,两眼发光。这表明听课的人对领导所讲的信息感兴趣或者非常重视。

    (3)当听者跷二郎腿,身体向后倾斜的时候,代表的意思就是“怎么还没讲完,还要多久啊”。

    7.座位的选择

    我们还可以根据应聘者臀部坐在椅子上的位置判断他的性格。一般有三种方式:朝后仰,坐在中间和向前倾斜。有的人是坐满整个座位,然后靠在椅背上,这是一幅无所谓的样子;有的人警惕性很高只坐了一半;还有的人只坐了1/3~1/4,而且身体前倾,反映出他在认真倾听,想问话,想得到答案,这样的人往往是很积极的。一般来说,坐的位置越靠前代表他的亲和力和进取心越大。

    8.视线的秘密

    眼睛是心灵的窗户,透过窗户向内窥视,可以从中感受到对方的情绪和性格。正所谓:“语意不同,详焉各异。”人的眼神和视线往往是内心世界的反应,会透露出无法从语言观察出来的信息。

    (1)视线朝下是怯懦的证明。一般而言,视线略微朝下,或一接触对方的眼睛就悄然地移开视线,是认为在年龄或社会地位上对方处于高位或认定对方为强悍之人,因而在谈话时多半会有一种紧张感。在这种场合下,手、脚的动作或坐的姿势会显得别扭,这种人多半是属于温和而内向的性格。

    应聘者在面对考官时多少会有些紧张,这是难免的,因此,作为面试官,要懂得掌握好说话的技术,尽量让应聘者放松,这样才能看出他们的真实水平。

    (2)笔直的视线是敌对的表示。牢牢地盯住某一点而凝视不动的眼神具有非常深刻的含义。当收到严重的打击或者带有强烈的敌对心理时,往往会出现这样的眼神。

    (3)焦点不定是情绪不安的表现。当人们心不在焉或失去安定感的嗜好,就会出现茫然呆滞的眼神。而对他人的谈话毫不关心时,也会出现这种眼神。

    (4)朝上的视线是自信的表现。谈话时视线略微上扬的人通常对自己的地位或能力充满自信,性格也属于外向而开朗的类型。政治家通常会表现出这种视线。视线略微上扬的人多见于官员或公司主管。

    9.脚的前后幅度和摆放

    身体语言的最后一个方面是脚的前后幅度和摆放。细心的人会发现国家领导人每次开会时的身体语言,一般都是坐在中间,呈一种放开型的姿态,脚基本上是向后,脚踝交叉,身体前倾。

  
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