第十一章 销售人员的薪酬设计
,在提成的设计中不妨以应收账款延期扣除利润,根据回款比例兑现提成,同时扣除由于延期回款造成的公司利润损失,这样既达到及时激励销售人员的作用,又有效地降低了公司的呆坏账风险。
2.诚信原则
这里所说的诚信原则,主要是指公司对销售人员的诚信。
有些公司期初制定了销售政策及兑现奖励办法,在期末兑现时由于销售人员业绩明显高于目标值,提成或奖金的数额都比较高,公司因此制定了一些附加政策,导致销售人员的提成门槛提高,从而节省公司利润,这样做从表面上看对公司是有利的,起码从当期利益是有利的,但对于销售人员乃至公司信誉的损害都是非常巨大的,这种损失不只是公司对员工诚信的损失,最终将以未来的低绩效“回报”公司。
销售人员得到合理公平的薪酬,必有利于企业的利益;而一旦销售人员认为其薪酬不合理,必将影响其销售额,因此,在实施销售人员的薪酬制度时,销售经理一定要先对薪酬制度进行预测,然后将其介绍给销售人员,并评价看其是否达到预期目的。
1.薪酬预测
先根据行业的特点及不同销售人员的情况,对薪酬进行预测。通常可通过以下方式对薪酬计划进行预测:
(1)考虑有几种可行的方案可供选择。如果问题是佣金的不同水平及奖金的突破点,在计算机内创立电子数据表格就可解决问题。这种桌面预测可以利用历史数据、销售经理对各种影响销售主观因素的预测及销售人员对此种变化的估计三大因素。
(2)成立一个销售人员小组,对计划的运行在桌面上进行监督。在向全体销售人员公布前,桌面系统进行一次预测,决定该计划是否公平、有竞争力、可以理解、符合目标需要、可以在会计系统以及所得数据的支持下运行。
(3)介绍给全体销售人员。在向销售人员介绍薪酬计划时,应说明原因、计划的目标及其给销售人员带来的益处,并积极听取销售人员的意见。任何新的文件如月薪酬报表也应在这种场合进行解释。这种介绍要求销售经理具备变革管理的能力。
2.考察
销售奖酬制度的目的是检验试行或原有的薪酬方案制度是否有效。任何新订或修正的销售人员薪酬方案经过1年或一定时期的试用后,都必须对此制度实施的效果详加分析和考察,以确定是否可以正式实施或有无修正和调整的必要。考察的标准包括以下几个方面:
(1)销售人员的绩效。销售人员薪酬方案不同,销售人员的绩效自然有显著的差异。应考察一项薪酬方案实施后,销售人员的销售绩效是提高了还是降低了。
(2)预算销售费用比率及毛利情况。将拟定薪酬方案的预算数字与实际发生值加以比较。如果实际发生值比预算的要大,说明该薪酬方案有问题。要分析原因所在,提出改进建议。
(3)对顾客的影响。如果企业的薪酬方案不是很合理,则常常会出现销售人员怠慢顾客的现象。一项新的薪酬方案实施后,如果客户投诉增加,说明新方案可能存在问题,要分析导致顾客投诉增加的原因,并提出改进建议。
销售经理怎样做才能保证企业的薪酬制度有利于提高销售竞争优势呢?在实施销售报酬制度的过程中,销售经理应做好以下几方面的工作。
1.协商底薪
在许多企业,聘用新销售人员时要协商底薪。协商底薪时,首先,销售经理要注意新进员工的底薪问题,并根据同行业的情况加以调整。其次,销售经理一定要注意公平问题和同工同酬的原则,例如,给一位男性求职者的底薪比女性高,可能会违反法律并引起争议。
2.把工作变动情况通知人力资源管理部门
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