考斯知道了这些消息后，当即掏出一大把钞票给工人应急，又在继续执行将他开除的命令以维持公司纪律的同时，将这位工人安排到自己的一家牧场当了管家。梅考斯这样做，不仅解决了这个工人的忧难，使他的生活有了保障，更重要的是赢得了公司其它职工的心。大家认为梅考斯这样一个关心员工的人，是他们值得为之拼命工作的人——因为“老板一定会好好待我们的。”

    人与人之间的关系，从大的方面来说，无外乎工具型和亲情型两种。工具型是用完就把它丢掉，而亲情型的关系却不一样，忧员工所忧，急员工所急，体谅关心的管理方式，当然会换得员工愿意与他同赴艰难，共创辉煌。

    恩威并重不失人心

    索尼公司是靠生产电子产品起家的，随身听是该公司的重要产品。一次，公司的一家分厂产品出了问题，这家工厂的产品是销售到东南亚的，总公司不断收到来自东南亚的投诉。后来，经过调查，发现原来是这种随身听的包装上有些问题，并不影响内在质量，分厂立即更换了包装，解决了问题，可是盛田昭夫仍然不依不饶。这家分厂厂长被叫到公司的董事会议上，要求对这一错误做陈诉。在会议上，盛田昭夫对其进行了严厉的批评，要求全公司以此为戒。厂长在索尼公司干了几十年，第一次在众人面前受到如此严厉的批评，难堪尴尬之余，禁不住痛哭失声。盛田昭夫的盛怒让其他董事都感觉到太过分了。

    会后，厂长恹恹地走出会议室，正考虑着准备提前退休。可是董事长的秘书走过来，盛情邀请他一块去喝酒。厂长哪里还有这样的心思，无奈秘书几近强拉硬扯，两人走进一家酒吧。厂长问：“我现在是被总公司抛弃的人，你怎么还这样看得起我。”这位秘书说：“董事长一点也没有忘记你为公司做的贡献，今天的事情也是出于无奈。会后，他害怕你为这事伤心而自杀，特地让我请你喝酒。”

    接着秘书又说了一些安慰的话，厂长极端不平衡的心态开始缓和一些。喝完酒，秘书陪着这位厂长回到家。刚进家门，妻子迎了上来对丈夫说：“你真是受总公司重视的人！”

    厂长听了感觉非常奇怪，难道妻子也来讽刺自己？这时，妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说：“今天是我们结婚二十周年的纪念日子，你也忘记了。”在日本，员工拼命为公司干活，像妻子的生日以及结婚纪念日这样的事情，通常都是不足为道的事。厂长说：“可是这跟我们总公司又有什么关系？”原来，索尼公司的人事机关对职员的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录，每当遇到这样的日子，公司都会为员工准备一些鲜花礼品。只不过今年有些特别，这束鲜花是盛田昭夫特意订购下，并附上了一张他亲手写的贺卡，勉励这位厂长继续为公司竭尽全力。

    盛田昭夫不愧是恩威并重的老手，为了总公司的利益，他不能有丝毫的宽待，但考虑到这位厂长是老员工，而且在生产经营上确实是一把好手，为了不彻底打击他，又采用这样的方式表达一定的歉意。身为企业领导者的你，有时候必须要对某些员工做出处罚。为了不挫伤员工积极性，你可以采用“大棒加胡萝卜”的措施，在事后进行精神上的抚慰，让他感觉到你的真诚关心和尊重，这往往能极大地激发员工的斗志。人不是机器，是有感情的，所以，当老板时时想着为员工分忧解难时，员工定会与他上下一心。

    细节88  多句赞美，少点埋怨

    在工作中，任何人都希望得到上级的肯定与赞扬。很多人知道这个道理，但他们却不能恰到好处地满足下属同样的需求。他们往往以领导者自居，不去发现下属的优点和值得称赞之处，即使发现了也不及时给下属以肯定，他们看到最多的是下属的不足。这样做管理工作，对企业的发展是十分不利的。管理者如果给员工一些鼓励和支持，就可