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    在我们企业当中，比如说软件行业，你的销售人员、财务人员、技术人员他们之间的知识应该是高度互补的，而且好多是默性的。如果搞技术的人，不懂得企业管理的一些基本知识，不能理解销售人员在讲什么、财务人员在想什么，我不相信他能够编出让一个企业感到用起来非常好的ERP软件，所以建立互补性的默性知识是非常重要的。

    企业的竞争力最后当然要表现在利润上。但是真正的利润从哪儿来？实际上就是来自你的创新——产品的创新，工艺的创新等。但创新不是技术上的花样翻新，而是你用同样的资源创造出消费者愿意支付更高价格的产品，或者用更少的资源、更低的成本生产幽同样质量的产品；创新一定要经受市场的考验、消费者的检验，像前面提到的宝洁公司生产的尿不湿一样。当然，任何企业的创新都面临着不确定性，如果没有不确定性、没有风险，创新就不会赚钱。一句话，利润来自创新和不确定性。只有最有眼光的企业家的创新才能成为企业利润的增长点。

    在这个场合，我觉得还有必要重复一下我曾在另外一个场合讲过的对中国企业创新的判断。我强调创新，强调不确定性。其实我们中国的企业也一直在忙着创新，忙着应付不确定性。那么，中国企业与西方企业有什么不一样呢？就是西方企业面对的主要是市场的不确定性、技术的不确定性；而我们中国的企业要用太多的精力和时间关注政策的不确定性，应对政策的变化。西方企业的创新主要是产品的创新、技术的创新、商业模式的创新，也就是如何为消费者生产更高的价值；而中国企业大量的时间忙于制度创新，就是产权改革怎么搞、奖金能不能发、股票期权能不能搞等，而顾不上产品的创新。在全球化竞争的时代，长期这样下去是不行的，因为消费者在乎的是你为他创造的价值，而不是你自己有多忙活。当然，经过这几年的改革，特别是加入tO之后，中国企业的制度环境已有很大的改善，相对于过去，中国的企业现在可似有更多的时间和精力研究市场的不确定性，从事产品创新。

    做“枣树”，不做“桃树”

    在我的老家，我小时候就听过这样一句话，就是“枣死三年不算死，桃活四年不算活”。一棵枣树三年不出叶子，不结枣子，你以为它死了，但是它其实没有死，第四年就可能活过来了。一棵桃树，你栽下去了，看着它连续四年都枝叶茂盛，你以为它活了，但到第五年，你可能发现它突然死了。为什么有这样的不同？因为这两种树的根是不一样的，枣树的根扎得非常深，所以不容易死；桃树的根非常浅，所以一旦外部气候环境变化，它就难以继续活下来。我希望中国的企业是枣树，而不是桃树。我们不要追求短期内的红红火火，做太多的表面文章，而要着眼长远发展，把根扎深，打造真正的深层竞争力。现在，企业越来越注重风险控制，其实，构筑深层竞争力是最好的风险控制。世界上任何一个成功的企业都有危难的时候，事实上只有经过危难考验，经过死亡考验的企业那才称得上是成熟的企业。所以，即使在经营当中遇到困难也不要悲伤，这是塑造伟大企业的时刻。因为有了这种困难才会迫使你不断去创新，不断构筑核心竞争力。