中国企业家要深刻反思
,再高的薪水也留不住人才。
企业诚信缺乏症
企业缺乏诚信的表现主要在以下几个方面:承诺夸张、承诺不兑现、卸磨杀驴等。先说承诺夸张,就是在与职业经理人的接触初期,使尽浑身解数,把薪资、待遇、平台、前景描绘得很美丽,但一旦进入企业之后,事情完全和当初谈得不一样。笔者的一位同学就遇到这样一件事,老板承诺未来半年将由我的这位同学主持筹建并运营一座日加工300吨的肉制品厂,在这之前先委屈做企业发展部经理。后经了解,肉制品厂纯属子虚乌有。
再就是承诺不兑现,引进职业经理人时,万般诚恳,求贤若渴,一旦兑现时总有办法对付你。新产品市场推广需要全员齐上阵,大会小会吹风鼓劲,奖励政策很诱人,当需要兑现时老板搂着钞票不撒手。员工受到愚弄后自然选择离去。
最狠的一招就是卸磨杀驴,企业的发展急需某个人最大限度释放才能的时候,高额的奖励让你热血沸腾、激情澎湃;事成之后,老板会以各种原因降低兑现额或以忘记为名抹杀承诺。经理人气不过,找老板争取,幸者得到部分兑现,不幸者将会被老板发动的企业“政变”所驱逐。
在付出真金白银之时,“一诺值干全,诚信吸弓1人”早已成了耳旁风。这样的企业不但做不大、做不强,连人都留不住,甚至会面临死亡的威胁。
企业文盲症和病态的企业文化
企业文化理论源于美国,根在日本。美国管理学家特雷斯,迪尔和阿伦,肯尼迪在《企业文化——现代企业的精神支柱》一书中认为:每一个企业——事实上每一个组织——都有一种文化,而文化强有力地影响着整个组织,甚至每一件事情。日本之所以成功,在很大程度上得益于他们能在全国范围内维持一种强烈而凝聚的文化,不仅仅是个别公司具有强烈的文化。而我们的企业领导者认为企业文化属于虚幻的、“上不着天,下不着地”的东西,也是跨国公司和大企业的事,这时候,企业就自然患上了企业文化匮乏的“文盲”症。其缘由在于企业当家人未能深刻领会企业文化的机理和奇妙作用。
很多家族企业在发展到一定规模后,老板也意识到亲属在企业内工作的弊端。所以,当家人就大张旗鼓地约法三章:第一,所有管理层成员的直系亲属一律不能进入企业工作平;第二,所有管理层成员一律不能往企业里“塞人”;第三,夫妻员工不能在同一家公司工作;第四,管理层成员(指股东)完成了阶段性的历史使命之后就退出管理岗位。可事实却是老板带头违反这些规定,比如,老板为了挽留所谓“人才”,把夫妻一起安排在企业里工作,并且业务关联性极大;老板隐藏与亲属的关系后堂而皇之地为其安排工作……何谓“铁的原则”?铁的原则就是没有“例外”原则。创业初期的家族企业实行家族管理是形势所逼、情有可原,但千万不要轻易大张声势地搞什么“铁的原则”,如果说到做不到,会造成企业价值观严重混乱,形成病态的企业文化。
有谁愿意在一个文盲企业或病态的文化环境中工作呢?
员工缺乏成就感
由于大多数中小企业管理流程的缺失,员工做事无规矩可言,老板又不放心,就会有明里一套——信任,暗地里一套——派人看着,如此一来,即使具有挑战性的工作完成得顺利,员工也毫无受尊重感和成就感。
企业内部缺乏先进、合理、流畅、高效、务实的管理体系和运营流程,部门或岗位职责不清,部门间的横向沟通不畅、纵向沟通乏力,员工在工作中处处受到制约、各自为政、相互推诿,缺乏服务意识,工作效率降低,这还是小事;严重的是将会彻底改变员工的工作杰度,甚至滋生弄虚作假、阳奉阴违的官僚主义和大企业病。
在这样的环境中工作,员