管理关系怎么树立？我想从原则上讲四句话：贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。什么叫贤者居上？最高决策层当好贤者。所谓贤者关键不在于能干，第一把手能干最好，但是不能干也无所谓。因为第一把手一个人能干没有用，我们领导即使有三头六臂也不过相当于三个人，没有用处。第一把手关键是当贤者，毛主席说当领导要干两个事：出主意，用能人。我们可以把毛主席的话稍微改一改。采纳主意，用好能人。现在主意不靠一个人出，关键是采纳主意，同时用好能人。第一把手关键是贤不是能。大家知道刘备，他一点都不能干，什么主意都要听诸葛亮的。刘备能打出江山，因为他是贤者，他最大的本事是会哭，他手下的兄弟将士们一看他哭了，就拍拍胸脯：“别哭了，咱们玩命去。”能者居中，是指中层干部能干不能干。工者居下是指专业人才在第一线，各个部门的技术骨干都是专业人才，他們在第一线。中国一般把专业人才提拔到领导岗位，于是提拔为副厂长，我们工程师画图纸是一流的，当领导却是三流的。我们要好好改变官本位的意识。当官是人生的一种选择，或者说是一种重要选择，但绝对不是唯一的选择。

    企业当中往往有三个层次的人，第一个层次叫人员，多一个少一个无所谓；第二个层次叫人才，这个比较重要；第三个层次叫人物，这个人物如果不在的话，企业就办不下去，这种人是企业当中不可缺少的人。这些人就是企业最重要的财富。我们知道张秉贵，他没有做到北京百货大楼的总经理助理什么的，他没有当过，他不需要当，这个人是北京百货大楼的人物，他的“一团火”精神，成为北京百货大楼的整个精神支柱。

    智者居侧是指一帮智囊团成为你“身外的大脑”。西方有一个理论，一个企业资产超过1000万美元，如果它没有智囊团的话，该企业的生命周期不会超过5年，只要一个重大决策失误，这个企业就完了。所以，一定要建立“外脑系统”。20世纪80年代末我给深圳一家公司当了3年的首席顾问，这个公司老总是我见过的老总中最潇洒的一个，他有1/3的时间在国外，1/3的时间是经理，1/3的时间在国内。他请了5个顾问，我是他的首席顾问，主要负责品牌和发展问题，还有法律顾问、财务顾问、外事顾问。他办公室里没有一本书，他说那么多书，我读什么好？我后半工读博士，我也读不过你们。你们读书，你们读了以后，觉得我当总裁应该知道什么，你们告诉我不就得了吗？有次他在深圳带了12个企业家考察投资环境，他说他不知道投还是不投，我们5个顾问都去了，休息3个小时以后开始工作。一天下来，老总说你们回深圳以后都很忙，找不到你们，这个项目我是干还是不干？我说这个没有问题，我们晚上加班就行了。我和政治顾问开始计算整个可行性问题。他凌晨两点多打完台球回来了，我们告诉他评估结果，他就当即拍板了。这个老总非常潇洒，到欧洲9个月，只给公司打了7个电话。其他公司的老总试试看，你出国一个月，回来以后，没准老总的位置就不是你的了。他的公司整个的管理关系特别顺，他60岁退休以后，公司就乱了，后来就分化了。

    所以，企业内部管理关系的树立是非常有技巧的事情，这个问题不解决，办事效率高不了，企业很难出现良好的发展势头。企业发展到一定的程度以后，最大的障碍是内部管理问题。好多企业卡在自己那里，被自己打败了。所以管理框架的树立至关重要。

    搞管理策划，有时候有点刺刀见红的感觉。除了管理关系理顺以外，还应该做什么？建立企业的理念系统。我们好多同志说理念是个很空的东西，其实，它不空！当年中国共产党靠两个理念建军，一个是为人民服务，一个是三大纪律、八项注意。两个理念使士兵基本上从个体转化为人民军队，转化为全世界最好