东意味着充分认可他们的作用，以及他们所承担的风险，让他们参与到公司的运营中来，并努力满足他们的长期期望。

    为我们的客户提供更加环保的产品和服务。相应地，我们的长期创新政策也应该致力于提高交通工具的环保性能。

    尊重事实要求我们保持客观和诚实公正，超越个人成见或先入为主的观念。

    米其林希望通过其独特的职业管理实现公司和员工的平衡发展。米其林的一些制造工程师到产品开发部门去发展职业新途，一些生产主管调入销售部门，或者信息系统人员在营销部门寻找新的方向，这些内部换岗是常有的事。

    作为一个世界性的经营组织，米其林也在国际范围内提供广泛的职业机会，鼓励员工在各项活动、各个地点、不同的领域、以及国内外的子公司之间调动。这种内部流动性被视为在集团内部传播和强化米其林价值观和文化的良好机会。米其林同样也鼓励国际范围内的流动，公司4500名经理中，有12％都参与了外派计划，通常在海外驻留3～5年。

    根据集团的五个价值观，米其林制定了绩效与责任宪章，目的是衡量并缩小集团价值观及其贯彻情况之间的差距。从很大程度上说，该宪章总结了符合米其林文化的现有实践模式，并将其转化为公司管理原则。米其林集团管理合伙人兼CEO爱德华·米其林（Edouard Michelin）说：

    评判公司绩效的标准并不仅仅是财务状况，还有公司开发员工潜力的能力，以及与周围社区和社会和睦相处的能力。

    为了强调经理与员工之间的平等，米其林将以下口号镌刻于石：人才不属于任何个人！（Nobody oalents！）曾任米其林亚太区总裁，现任米其林欧洲总裁的陈可贤（Cian tschann）这样评论道：

    弗朗索瓦·米其林（Francois Michelin）是米其林公司的元老，已经在这个商业帝国中掌舵了45年。他笃信的理念是：避免过度控制员工，要营造一种允许犯错的文化，一种有助于独立性、坚忍性，以及鲜明个性发展的文化，一种避免单一模式思维的文化。米其林鼓励“敢作敢为”的作风，并以此为荣。我们鼓励中层经理们大胆进言，敢于挑战高层的决策。

    米其林的人事管理

    米其林的人事部门在全球拥有1400名员工。该部门独立于其它管理结构，因此，指令传达的渠道并不像其它许多跨国公司那样直接，与中国企业的差距就更突出了。这个部门的主要使命是：

    *将个人的职业发展与个人期望、展现的技能和绩效结合起来。

    *满足公司对员工的短期和长期要求。

    为了实现这一使命，人事部门集中致力于五个方面的活动：1）个人职业管理；2）培训和发展；3）当前和未来的员工水平和员工能力发展的管理；4）劳资关系管理；5）人事管理工具的开发。祖杰认为：

    每个人都是独特的，有着自己的素质和个性。人事部门的职能是发掘出个人的特殊潜质，使他们在公司内充分发挥自己的能力，同时使公司受益。在米其林，员工提供的并不仅仅是支持或者服务，更是在发挥一项战略职能。

    人事部门的员工由专业的人事管理人员和来自其它部门，如制造部门和营销部门的人员组成，这有助于更好地了解各项工作和员工个人素质，从而找到个人与公司的最佳结合。

    人事部门与其它业务部门之间并不存在非常清晰的边界，人事经理必须与其他各部门的同事密切合作。作为战略性合作者，人事经理需要具备柔性管理的技能，才能发挥其作用。然而，这却成为米其林人事管理人员在中国的主要挑战之一，因为他们在企业的组织架构中没有非常正式的位