“其实，你们已经开始了‘利益相关者信息系统’。这是一个让大家明确现状的系统——就是了解各利益相关者对公司的看法。这样的过程目前的程度还不够，还要向下延伸到一般员工，向外延伸到你们的客户和供应商。也许结果让你不快、尴尬或紧张，但却能反映出很多你以前不知道的真实情况，可谓忠言逆耳。现在我要确认，你真的有这样的承受力和改变的意愿吗？”

    “当然，请相信我的诚意。接下来我该如何做？”

    “好吧，接下来我建议评估CQ的原有的信念和建立核心价值观，带领大家寻找到彼此愿望的焦点。”

    “愿望的焦点？什么意思？”

    “每个人的愿望也许各有不同，但是一个组织的存在就必须让所有人有方向感，这个方向源自于个人愿望又超越个人愿望。所以，你就要带领大家找到彼此愿望的焦点。这个共同愿望包含大家对CQ公司的未来图景和存在的理由。你可以引导大家讨论四个问题：

    “1，我们是谁？

    “2，我们是做什么的？

    “3，我们为谁而做？

    “4，我们如何做？”

    “你可以告诉我大概需要多少时间吗？”

    “我建议你可以利用周末的时间，带大家找一个安静的地方放松1-2天来做这个活动，我想你们一定很长时间被业务压得透不过气来了吧？正好利用这次活动让大家放松一下。”

    “好主意，谢谢你沈老师。”

    周日下午，任翔飞从近郊的一个度假村一回到家，就拨通了沈老师的电话：“沈老师，如果明天你方便的话，能否到我们公司来？”

    “出什么事情了？”

    “出大事了！我们周六组织大家到了近郊的度假村，按照你的建议，我们的经理们描绘出了一幅图画——CQ未来的美景。我想都没有想过经理们会有如此激情来描绘CQ公司的未来。”

    “是吗？太好了。”

    “大家一致想知道，我们下一步该如何做。并且大家希望和你见见面。你能来吗？”

    “当然可以。”

    周一上午，沈老师准时出现在CQ的会议室里，会议室里挂着周末经理们的杰作——CQ公司共同愿景图。还有另外两项成果：

    1，建立了大家一致认同的核心基础价值观——完全客户满意——公司的存在就是为了不断满足客户的需求；部门存在的价值就是被其他部门需要和被公司整体需要；每个员工都是被需要才能实现自我价值。

    2，凸现出流行于公司内部的四条错误观念：

    ☆公司的扩张是第一位的。

    ☆只要员工坚持不懈的努力工作，就能使公司应对任何挑战。

    ☆CQ提供优质服务，所以客户和供应商自然会非常忠诚于我们，并会忽视我们的某些缺点。

    ☆CQ的员工会排除一切困难，甚至是牺牲自己来忠于CQ。

    沈老师看着这些成果，露出了满意的笑容。“我们今天把沈老师请来，首先是分享我们的周末工作结果的，然后，是想请沈老师为我们指导下一步我们该如何做。”

    “首先，恭喜大家明确了CQ公司的方向感和在CQ工作的归属感。现在我们要做的其实很简单，就是明确要到达你们描绘出的图景，你们将要做什么？我的建议就是先从你们所关注的问题中选出你们最希望改变的，然后把它变成为你们的目标，制订行动计划。……”

    在随后的一天时间里，沈老师带着大家从共同愿望和核心价值观出发，找到了“改变的目标”：

    *2005年，公司业务回升到2004年的水平

    *交货延误率从62%降低到30%