我们能从IBM学到什么?
备生产让他的销售员们无事可做。但很快地,他将战争合同可以变成让IBM的规模在较短的时间内扩大两到三倍的机会,而这种扩张的资本将由政府承担。
最初,大多数参与军备生产的公司都为军方订单开设新的工厂,而原来的工厂生产常规产品以保证公司的盈利。IBM最初的设想也是如此,军方的订单提供了资金让IBM能够不必担短期风险就扩大工厂和工人规模。但很快大多数公司都意识到战争终会结束,军方订单会消失,它们做好了关闭工厂的准备。但沃森做了一个与众不同的决定:不削减规模。那就意味着在战后他必须能卖出战前两倍的产品,而经济学家们普遍预测战后经济将进入一个衰退期。
沃森还坚持了他对雇员的关心态度,他向那些去参军的雇员承诺他们在战争中还可以领到25%的工资,战后可以回到IBM来工作,尽管这意味着到时他的工人将大大多于必需的人数。他的乐观再次在决定中起了关键的作用,凯文·梅尼尔道“尽管有悖常理,但他坚信一个庞大的IBM能够在冲破战后的经济停滞,在世界经济复苏时以一个强有力的、不可阻挡的巨人形象出现。”
在战争结束后,和预期的一样,的确有短暂几个月的经济衰退,很多公司大幅裁员。这时IBM有大约4000名退伍军人重新回来,而军工生产自然地消失了。不过,沃森这一回并没有经历太多的磨难,马上迎来了没有人预想到的经济快速复苏,美国经济突然间恢复活力,消费者抢着去买战时买不到的商品,美国公司因而需要更多的IBM打卡机来记账,需求猛增。和大萧条中一样,沃森也幸运地做好了准备。
看起来,沃森几乎抓住了所有的机会,实际上他也失去了同样多的机会。当静电复印的发明者卡尔森要把技术出售给IBM时,沃森拒绝了,卡尔森去找了施乐公司,多年后IBM试图挤入复印机市场但未能成功。沃森把IBM制造的、在战争中备受军方欢迎的无线电电子打字机搁置一边,他认为不会存在这样的商业需求。尽管沃森很早就为电子计算机ENIAC提供打卡机作为输入输出设备,但1946年他拒绝了ENIAC发明者埃克特和莫齐利,IBM几年后进入电子计算机领域时,埃克特和莫齐利成为IBM最重要的竞争对手。凯文·梅尼写道:“就像很多CEO一样,沃森对一些产品的前景预测是完全准确的,而另一些则偏离到了错误的方向。可对于他,重要的是永远不放弃尝试。”
小沃森:意外的领导者
但托马斯·J·沃森在二战中获得的最大幸运不是公司规模扩张,而是他的大儿子小汤姆·沃森。在二战中,参战的小汤姆·沃森摆脱父亲的影响,发现了自己体内休眠的领导才能,第一次对自己充满信心。在战争结束后他重新加入IBM,并成长为公司新的领导者。而战前他在公司的短暂时间里,据说他每年的第一天靠特意安排的大订单完成一年的销售定额,其他的时间全花在玩乐上。小汤姆·沃森在1990年出版的极其坦率的自传中写道:“年轻时我意志消沉,不求上进……我是个十足的花花公子……”
沃森得到幸运的眷顾,全新、成熟的小汤姆·沃森及时来到他身边,否则的话他将失去对他创造的一切的控制。更幸运的是,在未来的几十年中,小汤姆·沃森表现并不比他差,甚至更好。商界巨头的后代无法继续前辈的辉煌,这样的故事有太多。接下来的十多年里,小汤姆·沃森和他父亲间隔性地爆发激烈争吵、权力斗争与摩擦,但是公平地说,正是这些让公司平稳地进入电子计算机时代,不是太快也不是太慢。沃森创造的公司帝国是以打卡机为基础的,虽然他也对电子计算机表现出兴趣,但他的一切思路都不可避免地归结到打卡机上。求胜心切的小汤姆·沃森又太过急于求成,可能没有考虑到公司在相当长的时