第十一章 公司如何应对平坦化(1)
、记录路径和跟踪追查包裹,”甘杜尔解释道。由于Aramex公司的总部在约旦首都安曼,甘杜尔为了进入安邦快递公司的计算机系统而租借了一条数据线路,这条线路从安曼一直连接到安邦快递公司西雅图总部的大型主计算机上。Aramex公司利用安邦快递公司的计算机机房进行路径追查业务,并已经逐渐将安邦快递操作系统熟记在心。当甘杜尔的约旦雇员熟练掌握了这套系统后,安邦开始雇用他们到世界其他地方为新的合作伙伴安装系统并教他们如何使用,所以这些讲英语的约旦人去了瑞典和远东等地区。最终,安邦购买了Aramex 9%的股份以加强两者之间的关系。
这种合作进行得非常好,而且Aramex公司开始在阿拉伯世界的包裹运送市场占有支配地位。1997年甘杜尔决定让公司在毗邻百老汇的纳斯达克上市。Aramex持续成长为年收入几乎为2 亿美元,拥有3200名雇员且没有大额政府订单的公司。
它的业务是针对私营部门设计的,这在阿拉伯世界非常少见。由于因特网的发展使人们冷落了像Aramex这样的传统公司,又由于因特网经济泡沫的崩溃使纳斯达克遭到重击,Aramex的股票价格从来没有真正上涨过。考虑到股票市场没有认识到公司的价值,2002年初,甘杜尔和迪拜的一个私人资本把公司所有的股票从股东手中买了回来。
甘杜尔不知道,他的这个行动正好符合世界在变得平坦的过程中呈现的特征。
他突然发现他不仅可以做新的事情,而且必须做以前从来没有想象过的新事情。
他第一次感觉到世界在变得平坦是在2003年,当时安邦快递公司被敦豪环球速递公司收购。
安邦在2004年1 月1 日宣布,它的快递操作计算机系统今后不再提供给以前的合作者们使用了。再见,愿你们好自为之。
在世界变得平坦的过程中每个人都面临挑战,如果失败,像安邦这样的大家伙也可能被发展的潮流淹没;如果成功,像Aramex这样的小公司也可以步步高升并取代原来大家伙占据的位置。“安邦一宣布它被收购以及解散合作联盟,”甘杜尔说,“我立即召集原联盟中较大的合伙人在伦敦开会,首要的问题是组建一个新的联盟。”甘杜尔也提出了一个新的建议:“我告诉他们Aramex正在约旦开发相关软件而且快要完成了,这个软件可以替代安邦的计算机系统,我向所有的人保证在安邦关闭它的系统之前这个软件就可以投入使用。”
甘杜尔实际上在告诉这些合作者们,昔日不起眼的Aramex羽翼渐丰,已经具备了担当武林盟主的实力。Aramex的规模虽然不大,但却可以在安曼以外的地区提供同样的计算机系统支持,以前这种能力只有位于西雅图的安邦总部才具备。
Aramex还将在全球范围内寻找更多的合作伙伴以填补由于安邦的退出而在原联盟里形成的空洞。为了实现这个目标,甘杜尔告诉未来的合作者,他将雇用约旦的专业技术人员管理联盟所有的计算机业务处理系统。这些合作者以前都是从欧洲或美国租用相应的系统服务,甘杜尔的报价比欧洲或美国提供商低得多。“我并不是联盟中规模最大的公司,”40多岁的甘杜尔现在充满活力,“但我取得了领导地位。我的德国合作者是一个年收入12亿美元的公司,但他们对变化的情况没有作出足够快地反应,所以落在了我的后面。”甘杜尔凭什么能作出迅速的反应呢?一言以蔽之:是三重汇合( triple convergence )。
首先,约旦新一代的软件设计员和工程师刚刚成长起来,并参与到了全球范围内的公平竞争中。他们掌握了公司发展所必需的各种合作工具,这些工具并非仅由西雅图安邦快递公司独享。对