是比较温暖啊”。一家四口的父亲，在填写住宿登记表之前，先问山岸尚美东京迪士尼乐园怎么去？当然她不会催客人先写住宿登记表，而是开始指着观光地图、客气地向客人说明。丝毫看不出焦躁的感觉。

    此外也有一眼就看出是混黑道的男人，以威吓周遭人士的走路方式走到柜台，嚼着口香糖、只粗鲁地迸出两个字：“佐藤。”姓川本的年轻柜台人员再详细询问他姓名时，他在两道细眉之间挤出皱纹说：“我就是刚才打电话来的人。拿纸来，我写给你。”

    男子在填写住宿登记表之际，川本低声问山岸尚美，要不要请他先付押金，也就是保证金。山岸尚美随即简短回答，不用。

    门房小弟走近柜台，川本准备把钥匙卡交给他。但男子却说：“不用了，不用跟来！”一把抢走钥匙。新田以目光追着男子，结果看到一名打扮花俏的女子从旁出现，以左手挽住男子的右手，两人朝电梯走去。

    客人都走了之后，新田问山岸尚美为甚么不收押金。

    “理由很简单，因为我猜他会拒绝。”她答得很干脆。

    “他拒绝就不收？”

    “那时候，还有别的客人在。要是起了争执，其他客人看在眼里也会不舒服，而且也会给后面排队的客人造成困扰。随机应变是我们必备的能力。”

    “那个客人的确可能会发牢骚，可是因为这样就违反程序也有待商榷吧。就算顾客是最高原则，该收的钱不收也很奇怪吧？只要客人发牢骚就甚么都听他的，万一连住宿费都不付怎么办？”

    针对这个问题，她的回答也相当明快。

    “不付钱的人就不是顾客。因此没有必要遵从他的规则。我们会照规定程序办理。首先会说服他付房钱，如果他不付，就会报警处理。”

    “既然这样，那押金也应该──”

    “押金只是单纯的保证金。即使没有先收押金，只要能以别的形式保证付钱即可。”

    “别的形式是甚么？”

    “就我的经验来说，就是直觉。”山岸尚美稍稍挺起胸膛。“刑警办案也要靠直觉吧？同样的道理。我认为那位客人不会是霸王房客。”

    “霸王房客？”

    “就是不付钱就走掉的人。”

    “哦……嗯哼，你很有自信嘛。你根据甚么判断的？”

    “因为他很招摇。”她答得斩钉截铁。“一直在凸显自己的存在感。这种人不会是霸王房客。”

    “是吗……”

    新田头一偏，山岸尚美便从柜台下方的柜子拿出一个五公分厚的档案夹。

    “这份档案绝对不能给外人看，但新田先生例外。这是东京都的饭店业者联合搜集的霸王房客资料。受害的饭店会立即将资料传送出来。内容包括性别、推定年龄、长相、身体特征，使用甚么假名、登记甚么住址、消费了甚么东西等等，尽可能都会详实记录。”

    新田打开档案一看，目瞪口呆。确实就如她说的，都是各家饭店传真过来的资料。他之前完全不知道，饭店之间会如此交换情报。

    “看了这份档案，你应该明白了吧。霸王房客的手法大同小异。最典型的是，都是前一天或当天预约房间，延长住宿时间，把餐饮费等其他费用一并算在住宿费里，假装外出，但结果是搞失踪。大部份是中年男性，假装成平凡的上班族。不论哪个案例都有一个共同点，霸王房客绝对不会很招摇。因为一旦留下印象，别的饭店也去不成了。”

    新田浏览了几份报告，确实就如她所说的。特征栏里写的大多是：沉默寡言、声音很小、低着头、衣着朴素之类的。

    “当然也有例外，霸王房客里也有全身穿戴名牌的美女。不过，他们的共同点是不想引起饭店的警戒心，就这一点来