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第四节 FBI这样透过眼睛直穿内心
    眼睛是心灵之窗,在眼神中蕴含了丰富的心理真相。因为,从一个人的眼睛中,传递出来的信息往往是最丰富、最复杂,也是最微妙的。在人类发展的历史长河中,眼睛一直都是人们最为关注的身体器官。当行为学产生之后,眼睛更加成为了人们研究的对象和课题。因为它的确能够从侧面表达出大量有价值的信息,而这些信息对于我们研究他人的内心世界起着至关重要的作用。正是因为认识到了这一点,所以FBI的特工们在实际工作中会通过与被调查者的交流,暗中观察他们的眼神来验证其语言的真实性和其内心世界。

    在冷战期间,FBI小组抓住了一名苏联间谍。这名特工被抓住后表现得非常冷静,当问及谁是他的幕后指使者时,他闭口不言。为了忠于自己的国家和人民,这名特工早就有了牺牲自己保护大局的想法。此时总统府要求FBI尽快找到其他间谍的下落,虽然这名间谍已经抓获,但是其他间谍可能还会对美国国土安全构成潜在的威胁。出于形势紧迫,他们打算通过眼睛所表现出来的非言语行为,采集需要的情报和信息。

    于是FBI向这名间谍展示了很多张图片,每张图片上都写着一个与他一起工作过的人的名字,这些人有很大可能是这名间谍的同伙。FBI小组的审查员把照片放在这名间谍面前,要求他看每张图片信息的同时讲述他所了解的具体情况。事实上他们对这名间谍的工作内容并不感兴趣,而且他们也明白这名特工稳重、老练,不会轻易说出真相。但是,FBI所关注的是这名间谍的眼睛,看是否可以从这名间谍的眼睛所反映的非言语信息里找到所需要的信息。

    时间一分一秒地过去,起初这名间谍显得非常傲慢与不屑,继续低头闭口不言。但当他们说道其中一个人的名字并拿照片给他看时,这名间谍的眼睛突然睁大,然后瞳孔迅速收缩,并轻轻地眯了一下眼,不过很快就又恢复了平静。

    经过FBI小组的分析,这名间谍的态度显示,他应当是不想看到照片中的这个人,甚至不愿听到这个人的名字被提及,所以在刹那的惊讶后马上恢复了平静。于是针对这个信息FBI展开了侦查,最终抓获了这名间谍的同伙。这名间谍此后在他的回忆录中写道:“在参加一次秘密深入美国的活动中我被抓获,但我并没有供出同伴的信息,可他们却像天神一样知道了谁是我的同伴,并迅速抓到了他,这一点我感到非常的惊诧。”

    从这个案例中,我们不难看出眼睛所发出的非言语信息对于洞察内心变化的精确性。所以,通过观察一个人丰富的非言语信息是了解这个人心理动向的捷径。我们要把握别人的这种非言语信息所表达的深层含义,就需要在与对方交流的过程中仔细观察对方的眼睛,从观察对方的眼睛眨眼的频率、眼睛瞳孔的变化以及眼睛的朝向、视线转移、注视等眼部行为中来获得有效的信息。

    在正常的放松状态下,人们眨眼的频率是每分钟6~8次,每次闭眼的时间也仅仅为十分之一秒。但是在某些特殊的情况下,为了某个特定的目的或是为了表达某种特殊情感,人们眨眼的频率就可能显著提升。

    FBI的专家们通过研究发现,如果一个人故意延长眨眼时间,往往意味着他对对方已经失去了兴趣,或是对对方感到厌烦了,再者就是他自己感觉比对方“高一截”。这个人之所以要有意延长眨眼的时间,就是想通过此举阻止对方进入他的视线之中,或是把对方从他的视线中清除出去。所以,他在看对方一眼后,往往要把眼睛闭上2~3秒,甚至是更长的时间。如此反复数遍,直到对方察觉到他的意思为止。

    职员和领导谈话时,如果领导的眼睛老是一开一闭,下属可就要小心了。FBI的专家们分析认为,领导对下属的回答可能不太满意。为了改变领导的此种姿势,FBI的专家们给
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