能够确切地把握人们这种内心期待评价的心态，即是掌握了一种不同于奉承阿谀的人际关系的技巧。

    13.倾听他人说话时加进自己的看法更能显示专心倾听的态度

    “附和”是表示倾听对方说话最简易的信号。但是，如果因其简易而随意使用这些技巧，有时会起副作用。譬如，“附和”的次数过多的话，反而会破坏说话者的说话节奏，令其感到十分厌烦。据说，广播员受训时，第一要件便是要求他们采访时勿过于附和。一些外行人来访时就常出现这种情况，或许当时他们毫无感觉，但只要事后听听自己所作的访问，相信一定会感到十分刺耳。因此，各位千万要记住，随意的附和会搞乱说话者的节奏，不能不多加注意！

    另一个副作用则是次数过多的附和会令谈话者感到一种机械化反应的恐惧。不管懂或不懂，不论自己肯定或不肯定，一味地附和对方的意见，反而会留给对方不诚实的印象，或许还会令对方失去说话的兴致。

    如果真正用心倾听他人谈话，应该会有不懂的地方、感到佩服的地方或者真正令人拍案叫绝之处。能将听者的感想更积极地表现出来，才是最好的倾听方式。

    比如，如果能在说话中加入“真的是这样子吗？”“但是，将来会很累人的吧？”“你说的是……”“为什么？”等话语，将更能留给对方深刻的印象。

    不过，为了不留给他人一味附和的印象便毫无节制地发表自己的意见，也会留给对方不实在的印象，应切记在心。

    14.与对方有相同的擅长之处时仍然做个倾听者，较易贴近对方的心

    一般而言，共同的话题很容易拉近彼此间的距离，但是如果没有妥善安排，也极容易导致关系恶劣，须特别注意。比如，两个喜好高尔夫球的人初次见面时，往往会互相标榜自己的擅长之处，兴致高昂地谈论自己在球场上叱咤风云的情形。但是，在不知不觉中，此种情况会因“敌对”意识的抬头而演变成火爆场面，好似两人已真正在球场上一争胜负。比如其中一方主张高尔夫球可经过练习而获得进步，另一方则提出即使练习也毫无意义，彼此逐渐忘了本来的目的而陷入高尔夫球的争论中。这时如果彼此的职位差距很大的话，权力大的人往往会获得敬重；但如果彼此的地位相当，情况就十分糟糕了。

    众所周知，只要一扯到自己的专长或引以自豪的话题时，无论是谁都会在不知不觉中自我夸耀。因此，对于与自己有共同嗜好的对方，虽然有一股亲近感，但有时也会因对方态度的不同使得亲近感变成了反感。

    又如，在麻将牌桌上故意让对方获胜往往是建立融洽的人际关系的秘诀，如果此时你动不动即显现出争胜负的心态，将会使彼此的关系恶化，甚至闹得很不愉快。

    如此一来，不论你如何煞费苦心，也无法消除你在对方心中所留下的坏印象了。

    总而言之，当你与初次见面的对象有一致的专长且引以为自豪的话，切记尽量扮演一个忠实听众。

    15.初次见面时忽略对方所犯的小过错往往有很好的结局

    有位商人为了争取客户，一天中拜访了好几家公司，接待他的人多半是科长之类的人物，但其中有一家公司却是由主任出面接待的。当然，根据公司规模、体制的不同，接待来宾的人可能是科长，也可能是主任，并没有什么了大惊小怪的。问题是，当天在他拜访过数家公司，双方互相递上印有职衔的名片后，他仍将这位主任误以为是科长，因此在商讨过程中始终以“科长”来称呼对方。

    当他回到公司后，将收到的名片逐一整理才发现这个错误，不觉内心一紧，匆匆忙忙地打电话道歉，但那位主任却不介意地说：“噢！那回事，你不必放在心上。”

    诸如此类的情形在我们日常生