加深观众的印象。因此，欲留给他人深刻印象，试着强调“相异”的特点也是方法之一。

    就拿银行经理来说吧！他们常被视为是时时挂着苦瓜脸的人物，就好像天下的人都欠他债似的。如果此时有位喜欢说笑话的银行经理，人们能不对其留下深刻的印象吗？同样地，一位平日穿着运动服、牛仔裤的电视演员，某天出人意料地穿着一套黑色西装接受访问，自然也能让人留下深刻的印象。虽然否定了共同点即等于否定自己的特性，但如果能将该种“相似”配合上“相异”点，往往会产生出乎意料之外的惊人效果。

    11.借一般人或第三者之口提出相反意见不致引起反感

    初见面的场合可以说是建立良好人际关系的重要时期，要给对方良好的印象也依赖这段时期的努力。因此，在初见面时，应尽量避免有否定对方的行为出现。要知道，直接指出对方话语中的矛盾之处，或者是当面提出与其理论相反的论调，虽然可造成相当亲密的人际关系，但有时也是破坏人际关系的主因。何况，在初见面的场合，即使基于道义向对方提出建议，对方也往往不能冷静地听取那些建议的内容并加以判断，而只是一味怀疑你的动机，以致出现反驳或反感的情形。另外，初见面的对象有时也会恐惧他人以极细微的部分否定其全面，这是因为他们尚未全面了解人与人之间的关系所导致的。

    总而言之，当你想对初次见面的人提出相反意见或自己的看法时，应尽可能避免当着他的面提出，因为这对当事者而言是最难以忍受的事了。反过来说，如果你能借用一般人的看法或是引用当时不在场的第三者的看法，就不致引发对方的反驳。然而，有些人却谢绝这种建议，仍一味地坚持自己的看法，认为直接陈述自己的意见较理想，因而造成了不协调的人际关系。

    12.知道并说出对方所欲获得的评价便足以在其心中建立深刻印象

    一般而言，百货公司中向顾客推销商品的店员，或美容师、裁缝师等人，都各自拥有招揽顾客的招术，其共通点便在于他们都能迅速地洞悉顾客的心态及愿望，因此能获得良好的业绩。

    就拿一些老字号百货公司来说吧！据说那些百货公司的专柜小姐在出售洋装时，总是视顾客的身材。判断他们试穿衣服的尺寸，是胖的便自动减一号，瘦的就加大一号。顾客本身当然相当清楚自己衣服的尺寸，因此他们会立刻修正店员的判断，但内心却暗自欣喜。而店员听后，通常都不忘加一句：“对不起！您看起来实在不像是穿这个尺寸的人。”

    就这样，顾客本身虽是穿着XL号的衣服，但却为自己看起来像是穿着L号衣服的人而感到欣喜无比，而且在心中也会留下这样的印象：这个店员实在太了解我了。

    又如，美容师通常会对一些在意自己无生卷发的人说道：“您虽然不特意去烫发，却能具有如此自然波浪的卷发，真是令人羡慕。”

    被催稿的作家会因“以您写作的速度及功力，这些时间绰绰有余”而奋笔疾书。急欲爬上科长地位的职员也会因“主任也认为你升为科长将对公司有所助益”而欣喜若狂。

    以上诸例即在说明：人际关系良好的人经常会敏感地意识到对方究竟期待何种评价。换句话说，他们了解一般人往往不满足自己的现状，然而又无法加以改变，他们只能持有一种期待。因此，胖的人希望看起来更瘦，卷发的人期待他的卷发看起来更美，写作的人期望能早些交出稿件，而急欲升为科长的人虽自知这条道路的坎坷，却仍期待着实现的一天。人就是这样，往往各自持有一种幻想中的形象，希望他人对自己的评价是好的。

    因此，如果能暗中查知那种心态而想出应对的方法，人们自然会因你所具有的这种善解人意的能力而心情愉快，并更进一步地对你产生好感。总之，