：“我对这件事感到非常为难！”

    医生也重复说：“的确很为难啊！”

    心理医生不做任何结论，也不给予任何指示，只是重复对方的话。

    治疗成功与否，在于患者与心理医生之间的沟通程度。若是两者间能够无话不谈，就算成功一半了。但是，我们面临的困难是，患者即使面对心理医生，也常犹豫是否应该坦白地讲出自己的问题。为了打开患者的心扉，心理医生必须暂时充当倾听的角色。不但专心倾听对方的谈话，同时还要表现出热心听讲的态度，以鼓励患者说出自己的问题。而如何表现出热心倾听的态度呢？“鹦鹉学话”即是最有效的方法。所以，有经验的心理医生与患者第一次见面时，通常乐于扮演“忠实听众”的角色，以建立彼此的亲密关系。

    当我们注意某位名记者采访时发现，重复对方的话比“嗯！”

    “是的！”

    等帮腔更频繁。或许这位名记者自己并没有察觉，但是，他这么做的确给予对方很好的感觉。

    被采访者面对如此热心的听众，自然提供不少的新闻。

    每个人都希望别人专注地倾听他的谈话。倾听对方谈话，使对方觉得受到肯定与尊重，因而也会赢得他的好感。

    21.对方脱离话题时以小动作提醒他

    与人交谈能够毫无间歇地说上30分钟，大概只有相声界的名嘴才办得到吧！为了不使气氛呆滞，大家都希望制造几个高潮。可惜说得容易做起来难，说话中不是话题被打断，就是越扯越远，总是不合人意。

    若是遇到对方有离题的情形，建议你以动作（切记不是用言语）来提醒对方的失态。例如：故意碰倒桌上的咖啡杯，或改变坐姿等小动作，引起对方的注意，而达到暗示的目的。如此一来，对方便能迅速地返回本题。

    这种改变原有动作的身体语言，和电视上的广告效果一样，能使对方在忙碌中有个停歇和思考的机会，以发现自己的失误。

    当对方离题时，你若当场直言告诉他，可能使场面变得很尴尬。所以，不如以无声的动作暗示对方，对方意会到您的暗示时，便会很知趣地回到本题。

    在一本美国人写的关于面谈技巧的书籍中有这么一句话：“对方独占话题，可借故意掉落铜板中断对方谈话，以转变话题。”

    这种方法与上述的身体语言实有异曲同工之妙，都是返回话题的心理战术。

    22.话题间歇时可为说过的话做结论

    电视节目现场转播时，主持人必须一面注意时间，一面进行节目。有一次转播节目近尾声时，工作人员通知主持人还有3分钟，被访问的嘉宾却已经如释重负地松了一口气。或许是工作进行速度的错误，时间没有控制好，嘉宾和导播事先拟好的台词都说完了，但是离结束时间还有3分钟。导播情急之下，要主持人为方才的访问做一个总结，以度过这3分钟。这可苦了这位主持人了！杂乱无章又断断续续，毫无心理准备的他如何说起呢？

    半年后，有人受邀接受现场访问，同样的事情发生了！当他做完实验并解说完毕后，节目凑巧地剩下了3分钟。这时，主持人不慌不忙、有条不紊地面对镜头：“今天非常荣幸地请到t先生来到节目中，为我们做这么精彩的实验与解说。这个实验……”

    正好在3分钟内将整个节目过程做了概略的回顾。

    与第一次见面者谈话时容易犯的一个毛病就是把握不好话题的进展。与熟识者见面不怕没有话题，这个话题进行不下去了还有别的事可以聊。但是，要知道，练达的人际关系不是仅靠话题的发展，它可能是借着话题的反复、循环，甚至是诙谐的闲聊来达成的。偏偏一般人求好心切，与他人第一次见面时拼命搜寻话题，而忽略了闲话家常的情