与对方的关系非比寻常，因而感到很光荣。

    17.面对木讷寡言者可以用事实为话题

    日常生活中经常可看到各种问卷调查。调查工作为了要求可信度点，需要受访者的合作，作答真心诚实地作答。但是，不容讳言的是，有不少人不肯接受访问，或是胡乱作答。到底怎样才能制作一份令人愿意作答的问卷呢？其中技巧很多，一般常用的方法是，由事实与个人体验等问题开始，渐渐进入需要思考和对方发表意见的问题。

    因为，如果受访者突然被问起：“您对男女同校的看法如何呢？”

    大部分人都无法流利地回答。这种触及性别税金资产等自我核心的问题，并非人人都能够在陌生人面前侃侃而谈。因此，问卷调查的题目应该与调查目的无关，从单纯的事实与体验开始发问，例如：“请问您住在什么地方？”

    “您曾经到过国外吗？”

    使对方能够轻易地回答，做好心理准备，然后再渐入问题的核心。

    这种技巧适用于拉近与初见面者的距离。面对沉默寡言的人，更需为他们设想，从事实与体验谈起，慢慢引导他们打开话匣子。

    18.借着评论对方的竞争引起话题

    每个人都希望从别人处得到正确的自我评价，尤其是与自己的对手相比较时，这种倾向尤为明显。为了让不喜欢说话的人开口，可以利用这种竞争意识，向对方说说你对他的对手的评价，以引起他的谈话。

    当你谈论对方的竞争者时，是加以夸奖还是贬损呢？

    请仔细观察对方的反应再决定。而当你开始谈论其竞争者时，还得注意对方是表示同意还是反感，随时“察言观色”以便“见风转舵”政治新闻的采访记者最善于运用人的自负与竞争心理，引出对方的真心话。

    19.提到某件事时先对对方说“或许您已经知道了吧”

    某人写文章时，时常提醒自己，若是必须用到心理学上的专有名词时，一定在句前加上一句：“或许读者们已经知道……”

    即使明知读者或许不懂，仍然当做已知的情况来处理。

    如果是学术论文，当然就不需要特地加上这些前置句了。因为阅读论文者对专门用语多少也都能够望文生义，若在论文中加上这些前置句，便成画蛇添足。

    若是对象为不特定的多数读者，又另当别论了。尽管作者能预测读者大致属于哪一阶层的人物，但却不能以此自限。所以在读者层并非十分确定的情况下，还是将读者全部当做门外汉来写吧！

    与人交谈时容易犯的错误是，说话者自顾兴高采烈地说，浑然不觉对方是否听得懂。尤其是谈到自己新从事的专门领域时，常陷入一种错觉，认为自己知道并感兴趣的事，对方也一样感兴趣，一样听得懂。如果事先能够多了解对方，就能减少这种错误。但是面对了解程度有限的人，老实说实在不容易配合。

    无论是文章还是会话中，一般人对于频频出现的自己不懂的专业用语会产生排斥感，而且不仅排斥那些用语，连带地也排斥说话者。所以，有人写一般性的文章时，如果提到专门用语，句前一定不忘写道：“读者或许已经知道了”目的就是缓和读者的排斥感。

    自己不知道的事，对方却向你说：“您或许已经知道了”时，大概没有人会生气吧！甚至因为对方高估你而感到沾沾自喜。这种“间接性的恭维”一旦奏效，不但可以减少对方的排斥感，还能唤起对方“听听看”的兴致。

    20.重复对方的话能留给其专心倾听的好印象

    非指示治疗法中，有一项面谈技巧称之为“鹦鹉学话”当心理疾病患者对心理医生说“我现在很困扰”时，医生重复患者的话说：“是啊！您现在很困扰啊！”

    患者说