都行，就是不想在中国呆下去，这就是小平后来归纳的出国集体无意识；紧接着就是学员拿到了国外大学通知书和奖学金后的签证问题，很多学生由于不知道如何面对签证官，经常被无理拒签；最后是学员的心理问题，很多学员出国不成，就钻了牛角尖，产生严重的心理障碍，不知道在中国干什么，人生失去了方向、目标和动力。作为一个外语培训学校，新东方似乎只要把英语教学水平搞好就算完成了使命，解决这些问题并不是新东方的本份。我也曾零零星星地为学员做过一些咨询，但并不是有意识地要把它做成一个系统，做成具有普遍指导意义的案例分析，尤其是从哲学的高度对这些问题进行总结。而小平以对年轻人的前途的使命感和对祖国未来的忧患意识，在没有任何回报的情况下，迅速成立了学员免费咨询处。几年来，他面对面咨询了成千上万的学员，做了难以计数的咨询讲座。讲到嗓子嘶哑，讲到汗流浃背，讲到学员感动得热泪盈眶。

    上世纪八十年代初在北大工作时，他那狭小的家里就总是聚集着认识或不认识的年轻学子，听他用充满激情的语言谈音乐、谈人生、谈前途、谈哲学。学音乐出身的他，字里行间充满了让人为之心动的旋律。当时的我，就是坐在他家里的忠实听众之一。十年后的徐小平，已经年近四十岁，经历了无数磨练和沧桑，但和学员们一接触，那颗年轻的心就开始跳动起来。凡是和他有过亲密接触的人，立刻能发现，除了充满人生智慧的头脑，他有着一颗欣赏和包容年轻人的赤子之心。但是，光有一颗年轻的心，绝对不可能在今天成为对年轻人具有巨大影响力的人。能把成熟与单纯、老练与天真如此矛盾的优点集于一身，迄今为止小平是我知道的第一人。

    善于命题并写作的人

    一个人要完成自己的使命，必须同时具备思想的高度和前瞻性。一九九六年回国后不久，小平就提出了quot;中国机会论quot;，认为中国作为世界上发展最迅速的国家，尽管有着各种各样的问题，但却为年轻一代提供了无穷无尽的机会，只是因为中国教育体制，使学生一头扎到了书本中，再也看不见外面的世界有多么灿烂。小平认为，任何人想要改变自己的命运，必须首先改变自己的人生观、价值观。所以在对学员进行案例分析的时，他一直站在现实的、理性的高度寻找解决问题的方法。小平的第一本书《美国签证哲学》在一九九九年出版时，我们俩曾经就书名进行过一场讨论。我认为最好用quot;技巧quot;，但他坚持要用quot;哲学quot;，理由很简单，一个人如果在技巧的层面解决问题，只能解决有限的具体问题，但如果站在哲学的高度，就会纲举目张，所有的问题都会迎刃而解。所以，小平在书中提出了四大原则：自信原则、真实原则、合理原则和具体原则，到今天依然对无数人的签证起到了重大的指导作用，可以说是永远不过时的原则。

    随着在新东方对学员咨询的深入，小平愈来愈准确地把握了学员跳动的脉膊。他发现，靠面对面的咨询和一场场的讲座，永远也解决不了大多数学员的问题，因为新东方学员的问题是如此带有普遍性，是中国几乎所有年轻人所面临的问题的缩影。很多人年青人就像从小被关在笼子里的狮子，从来不需要自己去寻找食物，一旦被放归原野，连追赶和捕食羚羊的本领都不再具备。面对暴风骤雨般扑面而来的各种就业问题、学历问题、留学问题、爱情问题、婚姻问题、代沟问题，以及这些问题背后所蕴藏的无穷的机会，他们四顾茫然，措手不及，心理和精神上遭受着重大的打击和折磨。小平敏锐地捕捉着这些问题，从《美国签证哲学》到《美国留学天问》，从《图穷对话录》到《黄金是怎样炼成的》，直到今天的《骑驴找马》，案例一个比一个实在，对学员的指导愈来愈具有操作性，而具有高度总结性的术语