第十三章 契合的神奇力量
觉。我们先前说过,每个人都会使用这三种储忆系统,但总有特别偏好的一种。如果你想简化摹仿的工作,以迅速达成契合,那就得找出那人最主要的储忆系统。
,假如人们的行为和生理状态是没有脉络可寻的话,我们要摹仿就大不易了,不过幸好不是这样。储忆系统可以为我们开启摹仿的繁琐,只要我们能掌握一点线索,便可引出十倍以上的其他线索来。在第八章里,你看到了不少有关于不同储忆型的特征。例如:
视觉型的人说话如机关枪,呼吸短促、音调偏高、经常肩耸颈伸;听觉型的人说话不疾不徐、音调平和、呼吸匀称、喜欢侧耳垂肩,触觉型的人说话温吞吞地、声音低沉、停顿时间长、身体动作多。
当然这三类还有许多独特的迹象,不过因人而有不同,所以仔细地观察是有绝对的必要。虽然每个人都是独特的,但是你若能察觉他主要的储忆系统,对于他的了解便能朝前跨一大步,接下来便是如何跟他一致。
以听觉型的人为例,如果你想说服他去做某件事,但是却用飞快的说话速度跟他描述那件事,恐怕收效不大。相反地,你得不疾不徐地说清楚,他才能听得真切。否则你说得再好,他可是有听却没懂。再以视觉型的人为例,如果你以触觉型的方式对他,慢吞吞地说出你的感受,怕不把他急死,要你赶快说出重点。
为了把这三种储忆的差异说得更清楚些,我用住家环境来解说。有一幢房子坐落于一条静谧的街道上,任何时刻你都可以在户外漫步,静聆鸟鸣,而不虞他人的打搅。当晨曦初现,你可以徜徉在林园之中,四周鸟声啼啭,不时有清风拂过枝头,绕过前廊,余韵久久不散。
另外有一幢房子造型极美,你看一眼便深深爱上它。白色的长廊配以桃木的矮板墙,实在是视觉上的享受。从清晨到黄昏,各种不同的光线,可以从四面的窗户穿人房中,形成不同的气氛。房内的各式摆设,从螺旋的楼梯到雕刻精细的橡木门,可以让你消磨整天,流连于每个角落。
第三幢房子就很难描述,除非你自己去体会。它的结构坚固稳实,每个房间透发着难以言宣的温馨,深深地触及你内心的深处。当你坐在任何一个角落,都可以感觉到房子里弥漫着令你内心恬适的气氛,因而倍感安详。
以上三幢房子其实都是同一幢房子的描述,只不过第一幢是从听觉的观点,第二幢是从视觉的观点,第三幢是从触觉的观点。如果你想跟一群人详尽地介绍这幢房子,就得透过这三种感官储忆的表达,以满足每位听众的主储忆系统。不过我还是得再一次强调,每个人都具备三种储忆机能,如果你想有效地沟通,就是充份触动他的三种储忆,并加强其主储忆系统的沟通。
今后你要倾听和你交往之人的说话内容,找出他最常用的字眼,然后你把这些字也用在跟他的谈话中,看看会有什么变化。同时你在跟他交谈时也连用不同的储忆系统,看看又会有什么变化。
在此让我跟你说一个亲身的经验,以说明摹仿的惊人成效。不久之前我因事赴纽约一趟,为了松弛一下情绪,我就到中央公园小憩一下。在公园的长椅上坐了没多久,我就注意起坐在我对面的一位老兄,并开始摹仿起他的一切动作。你可能不晓得,一旦你养成了摹仿的习惯,就会常常来这么一手。我摹仿得一点都不漏,他怎么坐我也怎么坐,他如何呼吸我也如何呼吸,他脚搁那儿我的脚也搁那儿。当他开始给鸟儿喂面包屑时,我也给鸟儿喂面包屑;他的头摆一下,我也摆一下头;他仰视天空,我也仰视天空;他看着我,我也看着他。
没一会儿,他站起身朝我走来。无疑地,我是完全地引起了他的注意,因为他觉得我很像他。当我们一开始攀谈起来,我又摹仿他的语气和遣词用字。过没多久他说道:“看得出来你是个聪明人。