外、并发症和后遗症，需要加以区别。

    （1）医疗差错：是发生诊疗护理过失，给病人造成一定的痛苦，延长了治疗时间或增加了不必要的经济负担，但后果较事故轻。按不良后果的程度，又分为严重差错和一般差错。

    （2）医疗意外：指由于无法抗拒的原因，使病人出现难以预料和防范的不良后果，不属于医务人员的过失。

    （3）并发症：指一种疾病在发展过程中自然引起的另一种疾病和症状，如剖腹手术后引起的粘连性肠梗阻，就是并发症。这类后果不属于医疗事故。

    （4）后遗症：疾病好转或治愈后遗留下来的组织、器官缺损或功能障碍。如小儿麻痹症后的下肢瘫痪，不属于医疗事故。

    对医疗事故首先注意定性，并区分责任事故和技术事故。责任事故是玩忽职守，违反规章制度造成的；技术事故是技术水平低造成的。根据危害程度，又分为三个等级，一级事故造成病人死亡；二级事故造成病人严重残废和严重功能障碍；三级事故造成病人残废或功能障碍。二、三级医疗事故又分为甲乙两等。

    医疗事故，是医患双方都不愿看到的结果，但一旦已经发生了，我们则提倡医患双方抱着诚心诚意、相互理解的态度，公正而妥善地解决医疗纠纷。这既是对受害者的一种安慰和补偿，也是对医疗秩序的维护。但是，令人遗憾的是，由于法制的缺陷与体制的弊端，许多医疗纠纷的处理不但达不到这种理想的状态，而且是纠纷越闹越大，即使最后诉诸法律，也不能完全有效地解决医患双方的分歧与矛盾。这不仅对受害者及其家属是又一次伤害，对医疗单位也是一种折磨。因此，在一定程度上说，妥善地解决医疗纠纷与有效地避免医疗事故具有同等重要的作用。

    重新认识医患关系

    在许多中国人的心目中，医生是给人治病的，而病人则是求医生治病的，所以病人上医院看病叫做求医。一个“求”字，便深刻地反映了病人的地位。事实上，这是已被现代医学所摒弃的一种旧观念。时代发展到今天，医患关系经历了三种模式：主动一被动型、引导—合作型和相互参与型。其中第三种是当代医学一致公认的理想模式。在这种模式里，医生和病人都具有大致同等的主动性和权利，他们相互依存，共同参与医疗的决定和实施。目前中国的许多医院普遍对病人的权利重视不够，医生高高在上，一副施舍恩赐的派头，而病人则低三下四，一副有求于人的样子。实际上，医生和病人的关系，应该是服务者与被服务者的关系，经营者与消费者的关系。

    许多专家认为，医患不仅仅是一种信任和依托的关系，而是一种特殊的消费契约关系，如此，才能明确医患双方的责任和权利、义务，保障双方的合法权益。

    患者从法律意义上讲是消费者。患者到医院接受治疗，院方提供的是医疗服务，这种服务也应属于消费者接受的范围。当然这种医疗服务有其特殊性，表现在：医疗服务的对象是人的身体、生命、健康；医疗服务需要的高技术性；医疗服务带有一定的风险性。由于其特殊性，所以不能完全杜绝医疗事故的发生，但是，不能因为医疗服务的特殊性而否认患者的权益，也不能因其特殊性而把它排斥于消费者应享有的服务范畴之外，只讲其特殊性。

    现实生活中，有的医疗事故是由于医生和院方明显的过失和错误造成的，如治疗程序上的处理不当，因手术把异物置于患者体内，治疗部位错误如治左腿却医了右腿等等，这些明显的过错造成患者的健康恶化或医治无效，如果把患者排斥于消费者之外，其处理的法律依据仅仅局限于现行的《医疗事故处理办法》，患者的权益自然得不到保障，这也是许多患者在医疗事故纠纷中往往处于劣势，处于下风，欲诉无门的真正原因。

    为了