，最好能认清自己的综合实力，做与此相符的工作。

    松下幸之助认为：公司不分大小，规模大小无关紧要，只要让它的长处发挥出来，再加上“堤坝式经营法”，这才是安定经营的大道。

    松下幸之助集70余年经营经验，总结出30条经营秘诀，并以简洁明了的语言概括，这些秘诀实在是经营者的福音和信条，经营企业的朋友们不妨一试。

    （1）生意是为社会大众贡献的服务，因此，利润是它应得的合理报酬。

    ——生意是为社会服务而存在的，而服务的报酬就是获得利润。如果得不到利润，就表明对社会服务得不够。照理来说，只要服务完善，必定会产生利润。

    （2）把交易对象都看成自己的亲人，能否赢得顾客的支持，决定商品的兴衰。

    ——能否赢得顾客的支持，决定了产品的旺销或滞销。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。要诚恳地去了解顾客，正确掌握他们的各种实际情况，不一定非把某种商品卖出，而不管对方的需要。

    （3）地点的好坏比商店的大小重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。

    ——松下幸之助的经营销售中，诸多重要因素的重要性依次为：产品质量—商店选址—商店规模。

    （4）商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门。

    ——不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。

    （5）不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。

    ——即使资金充足，但没有信用，也做不成生意。因为没有信用，资金用尽，业务也就相应停止了；有了信用，没有资金可以凭信用筹集到资金。

    （6）销售前的奉承，不如事后服务。此乃获得永久顾客的唯一途径。

    ——生意的成败，取决于能否使初次购买的顾客成为固定的常客，而要做到此，就需要有完善的售后服务。有了完善的售后服务，才可以建立其顾客对产品乃至对生产制品的公司的信赖，从而使其产生“安全感”并做“回头客”。

    （7）要把顾客的责备当成神佛的呵护，不论是责备什么，都应该欣然接受。

    ——倾听顾客意见，听后应立即付诸行动改进。

    （8）不可一直盯着顾客，不可纠缠不休。

    ——要让顾客轻松自在地尽兴逛店，不受干扰，顺利营建“回头客”的妙方。

    （9）采购要稳定、简化，这是生意兴隆的基础。

    ——采购之前要有销售计划，而制订销售计划之前要有利润计划。

    （10）只花1元的顾客，比花100元的顾客，对生意兴隆更具有根本影响力。

    ——常人往往殷勤接待大主顾，对小顾客则不免怠慢。其实，若能诚恳接待一位购货不多的小顾客，他会成为你永久的主顾，不断为你带来大笔生意。

    （11）不要强迫推销，要卖出对顾客有用的东西。

    ——顾客是否购买商品是顾客的权利，要做顾客的采购人员，为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。

    （12）决不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

    ——要对自己的产品有信心，对销售前景有信心。对杀价顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。无论什么样的顾客，都应统一销售价格。

    （13）遇到顾客前来退换货品时，态度要比出售时更和气。

    ——拒不退货或与客户争吵，将损失更多的生意，还损失了声誉。所以无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。保持这种