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三、松下经营管理秘诀
歌与生活规范的公司。一位高级人员说:“在西方人看来,这似乎有点好笑。但是,每天早晨8点钟,在日本全国各地,共有8.7万人一起背诵公司的生活规范,以及高唱公司的‘社歌’。我们大家就像是一家人。”松下早就看出,终生在一家公司服务的这种长期经验,必然会在一个人的个性上,留下不可磨灭的影响。在松下看来,工作至少占了我们清醒时间的一半,因此,如果不让工作在我们的生活上占据重要地位,那是令人难以想象的。因此,公司就应协助它的员工改善内在的心理,这也是不可逃避的责任。要想实现这个责任,最佳的方法就是把公司和社会,以及个人联结起来,并坚持说,管理人员就是训练员和个性培养人员,而不只是人类资源的利用者;但是,这种把商业哲学与冷静的商业目标连接在一起的现象,日本人却认为是十分正常而自然的。一位观察家指出,松下提供了两种特殊的训练:一种是基本的技术训练;但是,第二种以及更为根本的训练则是,对松下价值的训练。这些价值是在一个人一生当中的一段漫长的学徒时期内,加以培养而建立的。刚被招考进入公司的新手不断受到这些价值的熏陶。不管是属于哪个工作团体的员工,每个员工至少每隔一个月都被要求为他的那个团体做一次十分钟的演讲,讲题是该公司的精神价值与它和社会的关系。据说,说服自己要比说服别人困难多了。因此,松下很早就利用这种“自我教诲”的技巧。上级可以要求下属考虑他们为了松下公司的价值而提出一项建议。每个人都已经听过以及一再听过创办人的这段名言:“如果你犯了一个诚实的错误,公司将大大地原谅你;你可以把它当做是一次训练,吸取教训。不过,如果你违背了公司的基本原则,你将受到严厉的批评。”公司的经营宗旨、信条与“七精神”,现在列在下面。

    经营宗旨:

    彻底认清身为产业人员的责任,谋求社会全体的进步,为了世界文化更进一步地发展而贡献自己。

    员工信条:

    唯有全体员工团结努力,才能使公司获得进步与发展。全体员工本应至诚、团结一致,为公司的不断进步而努力。

    七项“精神”道德标准:

    (1)产业报国的精神

    (2)光明正大的精神

    (3)亲爱精诚的精神

    (4)奋斗向上的精神

    (5)礼节谦让的精神

    (6)顺应同化的精神

    (7)感恩图报的精神

    只要把这些道德标准牢记在心,就能使你获得很大的愉快与安心。它们为一个遍布世界各地的企业机构的员工,创造了共同的希望。它使得一个极为复杂而又高度分层负责的公司,能够不断经营下去,即使在很多营业指导方针崩溃之后,它们仍能维持公司的进行。当我们拿松下公司同一时代的美国公司互相比较时——在20世纪20年代诞生的美国公司,像通用汽车、美国电话与电报公司、西屋电气公司以及RCA——我们发现,只有少数美国公司,能够维持当初创立时的活力了。若想知道,为什么独有松下公司能够维持它原来的面目,而其他很多公司却不能维持,这正是松下成功的主要因素。

    松下一家主要分公司的负责人评论:“松下的管理哲学对我们十分重要。它使我们能够跟得上西方公司的高效率,同时又使我们不必丧失丝毫的日本人特色。也许,松下最大的胜利就是:它能平衡运用西方的理智与东方的精神智慧。”

    人事政策与人事发展

    松下对风格与精神价值的重视,深深根植于公司全体员工的内心中。从一开始,松下就认为,整个企业并不比企业内的人员重要。他把公司所扮演的角色,比喻为水桶外面的那个铁箍。如果没有铁箍,每块木板都要向外掉落,水桶就装
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