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第六章 德国 阿尔布莱希特兄弟:挑战沃尔玛的穷人
道更令同行和顾客瞠目结舌。

    阿尔迪公司员工的福利在同行中是最高的,平均比其他企业要高出10%—20%,比如工作出色的人,在升任小区经理后即配给公车;升任部主任的,年薪可达到20万马克。这些倒并非是因为阿尔布莱希特兄弟特别厚道,而是因为阿尔迪公司的员工必须要有有别于他处的本领——要会做阿尔迪公司所有的工作,同时还要熟记市场里所有商品的价格。

    在阿尔迪的每家连锁店一般只设两三个收银台,聘用的营业人员一般仅为三四人,人均服务面积超过100平方米,充分挖掘了员工的潜能。包括店长在内,每人都身兼数职,没有固定岗位,可谓“多面手”。业务繁忙时,全部人员集中在收银台结账,闲时轮流理货,清理废弃包装。

    直到几年前,阿尔迪公司还要求收银员能背出连锁店里的每一件商品的价格,原因是阿尔迪出于节约成本考虑,从不配置大型的条形码扫描仪或是现代化的收款机,每一位收银员就是最好的收款机。这样做的结果是:阿尔迪收银员的收款速度要比其他使用条形码扫描仪的商店还要快。

    尽管已是成绩斐然,但阿尔迪一直秉承着低调的个性。阿尔迪不在繁华地段设店,一般设在居民区附近或者城镇的边缘,这些地方房租便宜,但同时客流充足。阿尔迪的分店面积(包括仓库)一般在4000—6000平方米,有100个左右的停车位。阿尔迪的店面极为朴素,没有豪华的装修,各地的店面往往都是一种格式,连商品摆放的位置也大致相同。这样开设分店时极为简单,速度极快,费用可降到最低。

    1946年,德国战败,兄弟俩也从战俘营回到了故乡。他们在老家开设了一家食品商店,面积几乎是母亲那家的三倍。

    现在在阿尔迪超市出售的商品的质量已能经得住任何的考验,因为谁都知道阿尔迪超市出售的商品质量都是有保障的,在阿尔迪,所有的商品都实行“只要顾客不满意,无须陈述任何理由,都给予退款”的质量保证,其底气就是因为现在的阿尔迪对自己出售的商品质量,拥有十分的自信。

    事实上,阿尔迪的这种低调特质,也是阿尔布莱希特兄弟性格的真实写照。所以直到现在,人们对于阿尔布莱希特兄弟的了解,还只是停留在十几年前的状况。而阿尔布莱希特兄弟之所以拥有这样的特点,又跟十几年前他们的一段特殊经历有关。

    1971年的一天,弟弟特奥在回家的路上被人绑架了,17天后,在交付了700万马克的赎金后被放回。因为这件事,使得阿尔布莱希特兄弟的财富被曝光于世,在人们发现了这默默无闻的两兄弟所拥有的巨大财富时,与他们相关的一些节俭的故事也广泛地传播开来:据说绑匪在绑架特奥的时候,特奥只是穿着一身破旧的西服,因此连绑匪都不相信这就是绑票对象,竟要特奥拿出身份证来验证;而在确认了身份后,绑匪向阿氏家族提出了1000万马克以上的高昂赎金,但经过与绑匪的讨价还价,阿氏家族硬是把赎金打了折。

    这就是传说中的阿尔布莱希特兄弟,虽然很多这样的事情已经无从考究,但人们还是可以从阿尔迪公司现在的一些外在形象上看出点端倪来。阿尔迪公司总部大楼朴实无华,公司员工开的都是中低档车,高管层出差也从不坐头等舱。在阿尔迪公司担任了十年董事的迪埃特·布兰兹回忆说:“他们兄弟谈话的话题仅限于竞争问题,他们从不炫耀,节约成了习惯,经常在员工食堂吃意大利面。”

    “老鼠”能否战胜“大象”

    这个世界总是存在着各种相互矛盾的事物,但每种事物都有其存在的理由。

    永远走在最低价的边缘,阿尔迪就必须在采购、管理以及物流等各方面都想尽办法降低成本,把利润扩大到极限。尽管阿尔布莱希特兄
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