下降了70%以上。这一时期，道琼斯欧洲非周期性商品股票指数更是下降了10%，而欧莱雅却增长了44%。在许多投资人看来，欧莱雅的股票最值得放心，它从来没出过大错，它是享有最高国际知名度的法国品牌，是投资的安全岛。

    欧莱雅拥有如此出色的业绩，与利利雅娜·贝当古和她的三任经理人努力打造的企业文化和经营理念息息相关。

    欧莱雅企业文化中洋溢着宽松和谐以及国际化的浓郁氛围，这你可以从其总部上班人流中，从员工衣着谈吐中体味出来。在一楼的咖啡厅里，你不仅可以听到法语、英语，甚至连德语和亚洲国家的语言也不时会飘进耳廓。据说，欧莱雅公司的员工来自45个民族，4.8万名员工中，3.6万名在法国以外。在400名高层管理人员中，有40名西班牙人、70名意大利人、40名德国人和35名英国人。在欧莱雅8000名经理人中，有2000人享有股票期权。这就不难理解，为何欧莱雅的人员流动率相当低：员工平均服务时间为14年。

    虽然全球化企业一贯给人以黑色、机械的一体化生产流水线的印象，但这种感觉你绝难从欧莱雅的公司中嗅出来，欧莱雅是与众不同的跨国企业，这缘由或许只能解释为：欧莱雅是从浪漫国度出生的企业。

    欧莱雅的工厂普遍注重人性化：在德国的一家欧莱雅工厂，顶棚和四周墙壁都是玻璃板，这样工人就可以享受美好的阳光。这里没有忙碌不休的流水线，而是分隔开的一个个车间，这样，车间经理人可以与每一位员工亲切交流，他每天的第一件事是与员工握手。他说，当车间需要增添新设备时，一线工人们拥有最终的决定权。

    成功的品牌经营战略

    与此同时，欧莱雅也是进行职业经理人改革最成功、最彻底的跨国公司之一。

    从1957年起，利利雅娜正式继承了她父亲的事业，当时她才35岁，而她也不想接管父亲的事业，只是冷静地、通情达理地服从了父亲的决定。于是，利利雅娜先后亲自委任了欧莱雅集团的三位总裁，并与他们都保持着紧密的工作关系及深厚的友谊。而这三任总裁也以出色的成绩，回报着利利雅娜对于他们的信任。

    在老欧仁·舒莱尔离世后，首先接手欧莱雅的是他的忠实助手弗郎索瓦·达勒(Francois Dalle)，达勒在任上最大的贡献是对欧莱雅的股份结构进行了大改造。1963年，欧莱雅上市后，由于当时法国左翼政客喜欢干涉甚至控制法国大型企业的管理，达勒开始考虑如何将公司的所有权结构进行国际化改造。1973年，达勒说服利利雅娜·贝当古，稀释了她的股权。通过一起相当复杂的交易，瑞士食品巨人雀巢公司在一个名叫Gesparal的控股公司中持有51%的股份，而贝当古持有其余49%的股份。通过Gesparal，雀巢公司反过来购买了欧莱雅公司50%以上股份，其余部分上市流通，这种股权结构保留至今。所有权与经营权的分离使得欧莱雅管理层可以放手经营，也保证了企业发展的持续性，这使得持有欧莱雅27.3%股份的利利雅娜·贝当古最终成为了法国首富，但她的财富主要又来自于现任总裁欧文·琼斯。

    与达勒上任不同的是，欧文·琼斯担任总裁经历了一番风雨，因为欧文·琼斯是一位英国人，而让一位外国人来执掌法国大公司，这在法国企业史上也是绝无仅有的，但欧莱雅做到了。当1988年琼斯被任为董事长时，舆论普遍认为这是一次冒险，可这位优秀的英国年轻人却让所有的预测都失灵了，在他领导的十多年里，他带领欧莱雅公司创造了诞生以来最完美的一段发展期。

    欧文的成功经验，就是收购。

    他常常喜欢做人们想不到的事情。在2000年他收购了纽约市一家大受欢迎