第九章 提问和回答自有妙招
·淫辞》里记述了这样一个故事:古时候没有钟表,只能以太阳的方位来确定时间的早晚。楚国的庄伯叫他父亲去看看太阳在什么位置上,他父亲不愿意去,就回答说:“太阳在天上。”庄伯又说:“去看看太阳怎么样了。”他父亲回答说:“正圆着呢。”庄伯着急了,就明确地说:“是让你看看是什么时候了。”他父亲回答:“就是现在这个时候。”这样的回答就是推诿搪塞,对每个问题都作了回答,但都没有任何实际意义,就其实质而言,是拒绝回答。
(3)装聋作哑
在对方提出问题时佯装没有听见,当然就用不着回答了。1945年7月,苏、美、英三国首脑在波茨坦举行会谈。一次会议休息时,美国总统杜鲁门对斯大林说,美国研制成一种威力巨大的炸弹。这是用暗示的方式来试探斯大林对原子弹所持的态度。
斯大林却像没有听见一样,未露出丝毫的异常表情,也没有做出任何回答。以至许多人回忆说,斯大林好象有点聋,没有听清楚。其实,斯大林听得清清楚楚,会后他告诉莫洛托夫说:“应该加快我们工作的进展。”两年后,苏联成功地爆炸了第一颗原子弹,打破了美国的核垄断。
无独有偶。1953年6月,年已79岁的英国首相丘吉尔到百慕大参加英、美、法三国会谈。他以自己年事已高为借口,时常装聋,在需要回避的问题上就装作没有听见,不予回答。而在他感兴趣的问题上就与美国总统艾森豪威尔和法国外长皮杜尔讨价还价,使与会者颇感头痛。艾森豪威尔幽默地说:“装聋成了这位首相的一种新的防卫武器。”
(4)诙谐幽默
这是在对方提出问题后,机智地以诙谐幽默、玩笑打诨的话语作为遮掩,避开对实质性问题的回答。
某县要举办一次歌咏比赛,一个社会声誉不太好又根本不懂艺术的个体户找到大会主持人说:“我赞助10000元,你安排我当个评委怎样?”大会主持人一拍对方的肩膀说:“老兄,你钱多得没处花了吗?这10000元扔在这个会上,不如扔到河里,还能看到个水漂漂儿。”在一句玩笑打诨的话语掩盖下,避开了对实质性问题的回答,巧妙地拒绝了对方提出的要求。
(5)自言自语
日本著名的社会学教授多湖辉总结出了一条拒绝他人要求的经验:人们碍于面子,推拒话不好正面说出口。如果装作自言自语说出心中所思所想,对方便会知趣而退。美国出版家赫斯特在旧金山办第一张报纸时,著名漫画大师纳斯特为该报创作了一幅漫画,内容是唤起公众来迫使电车公司在电车前面装上保险栏杆,防止意外伤人。然而,纳斯特的这幅漫画完全是失败之作。发表这幅漫画,有损报纸质量;不刊这幅漫画,怎么向纳斯特开口呢?
当天晚上,赫斯特邀请纳斯特共进晚餐,先对这幅漫画大加赞赏,然后一边喝酒,一边唠叨不休地自言自语:“唉,这里的电车已经伤了好多孩子,多可怜的孩子,这些电车,这些司机简直不像话……这些司机真像魔鬼,瞪着大眼睛,专门搜索着在街上玩的孩子,一见到孩子们就不顾一切地冲上去……”听到这里,纳斯特从座椅上弹跳起来,大声喊道:“我的上帝,赫斯特先生,这才是一幅出色的漫画!我原来寄给你的那幅漫画,请你将它扔入纸篓。”
这里,如果赫斯特直接拒绝刊发纳斯特那幅漫画,一定会伤害纳斯特的自尊,弄得不欢而散。而他利用自言自语方法,流露出内心思想,既使对方自己做出放弃的反应,又不伤和气,保全了面子。
(6)先承后转
开门见山,直截了当式的拒绝,犹如当头一盆冷水,使人难堪,伤人面子。先承后转法,是一种避免正面表述,采用间接地主动出击的技巧,即首先进行诱导,引人入彀,当对方进入角色时,