第九章 提问和回答自有妙招
细分析起来,周瑜先发制人的策略有如下特点:
先封——抢先一步,单刀直入,直接点破蒋干来吴的企图,先封死蒋干的口,使之不便开口。
再压——在酒席上,派太史慈作监酒官,并且明定“只叙朋友交情,如有谁提起曹操与东吴军旅之事,就斩了他,”使蒋干慑于酒令而不敢开口。
后围——以“大丈夫生于世上……祸福与共”等话来堵蒋干。这番话慷慨激昂,晓之以义,导之以理,就等于告诉蒋干,是大丈夫就当如此,只有小人才会反其道而行之。如果蒋干不识时务,硬要说出劝降的话来,岂不是把周瑜和他自己都当成小人吗?这就更使蒋干难以启齿。
紧接着前几句话,顺势说出了“即使是苏秦、张仪……又怎能说动我的心呢?”暗示蒋干不需开口,不必枉费心机白费口舌了,这样一环扣一环,自始至终压住蒋干,使他欲说不能,欲说无词,计划全盘落空。
(18)诱导否定
这种方法是指,在对方提出问题之后不要马上回答,先讲一点理由,提出一些条件或反问一些问题,诱使对方自我否定,自动放弃原来提出的问题。
1972年5月27日凌晨,美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署,基辛格就在莫斯科一家旅馆里向随行的美国记者团介绍情况,当他说到“苏联生产导弹的速度每年大约259枚”时,一位记者问:“我们的情况呢?我们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头?有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头?”基辛格回答说:“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇,我的苦处是数目我是知道的,但我不知道是不是保密的。”一个记者急忙说:“不是保密的。”基辛格反问道:“不是保密的吗?那你说是多少呢?”这一问记者们都傻了,只好尴尬地嘿嘿一笑。在这里,基辛格就是采用诱导的方法,诱使提问的记者陷入自我否定之中,从而跳出了回答这一敏感问题的困境。
拒绝回答是语言交际中的一种逆势状态,必然在对方心理上造成失望与不快,重者让对方暴跳如雷,轻者令对方颦眉不快。我们学习和掌握拒绝回答的方法,就是要把由于拒绝回答而给对方造成的失望与不快控制在最小的限度之内,既使自己能从无法回答的困境中解脱出来,又使对方能够接受你的拒绝而无可挑剔。
很多人在遇到超出自己能力范围或不能完成的工作时,往往会粗鲁地说“不”。这是失败者的表现,这种态度,不仅会疏远与对方的关系,而且还可能在双方之间形成一种敌视的状态。
毕达哥拉斯说:“最短、最老的字——‘好’或‘不’——需要最慎重的考虑。”
能够带着和善的脸色说“不”,是一种困难的拒绝行为,因为小时候如果我们敢对父母说一个“不”字,必然会遭到责备或反对。于是在我们成长的过程中,“不”的意义变成长久的沉默、精神上的不悦或退缩,在这种状况的积压下,“不”就带着生气和毁灭性的效果了。
你应该学习带着和善的脸色说“不”,用像说“好”时一样的轻松打消“不”所带来的生气和痛苦。
(1)练习温和且坚定地说“不”
不论你现在说“不”的语气或态度如何,你可以学习更有效率、更温暖的方式。即使你在困扰之中,仍能坚定地说“不”,决不会失去友谊。
(2)证明自己不再是个小孩
如果你已经是有独立个性的成人,不再需要不断地接受父母的安抚,今天你说“不”,反而会获得尊重。
(3)排除争议
面对即将发生或正在发生的冲突时,用和善、简短而坚定的态度说“不”,能收到意想不到的效果。和善地表现你的自信和坚定,也能使别人接受你所