年时间内，携程发展了两千多家签约酒店。2001年携程订房交易额达5亿元，携程开始扭亏为盈。到2002年这个数字翻了一番，携程已经成为国内最大的宾馆分销商。

    沈南鹏没有停止前进的脚步，2002年4月，他再次出手。这一次，携程收购了著名的散客票务公司——北京海岸机票预订中心。沈南鹏让携程的预订服务拓展到了票务领域，传统的票务服务被他成功地转接到互联网上。此次并购携程再次大获成功，不到一年时间，携程的票据业务激增6倍。

    直到今天，客房预订与机票订购仍然是携程最主要的收入来源，沈南鹏的并购为携程的辉煌打下了坚实的基础。

    看着慢慢稳固的携程网，沈南鹏有了更多的想法。想起多年前的投行经历，帮助别人登陆纳斯达克时的兴奋，沈南鹏将携程的未来锁定在那个世界上最著名的证券交易市场。

    首战纳斯达克

    2001年之后，携程开始蓬勃发展。沈南鹏憧憬着美好的未来，准备带领携程大踏步前进之际，一场灾难不期而至。

    2003年4月，“非典”爆发，整个中国的旅游行业几乎全部暂停。2003年第二季度，携程出现运营亏损，正蓄势待发、谋求上市的沈南鹏遇到了阻碍。

    但携程团队并没有因此而倒下，沈南鹏也没有停止带领携程上市的步伐，他更加积极地投入上市的筹备工作之中，经常每天工作十六七个小时。

    在整个管理团队的带领下，携程经受住了“非典”的洗礼。时任携程南中国区总经理、后来创办7天连锁酒店的郑南雁回忆当时的情形：“‘非典’让整个行业遭受了前所未有的打击，很多公司大举裁人，削减成本，甚至停业。广东是重患地，我们的业务出现锐减，但我们并没有裁人。我们利用这段时间，对员工进行全面封闭式培训。恐慌很快过去了，我们经受住了考验。”

    “非典”的阴影很快过去，经济恢复发展。到2003年第三季度，携程的营业额达到了创纪录的5811万元，比同年第一季度增长73%。有如此高速的发展，除了携程团队的努力外，似乎那场“非典”也帮了不少忙。携程在“非典”期间，机票和酒店预订业务曾受到极大冲击，下滑幅度高达60%～70%。福祸相依，“非典”意外地“帮助”携程“消灭”了不少竞争对手。

    携程的再度发展，给了沈南鹏极大的鼓舞。即使在最坏的情况里，携程也能挺下来，这足以说明，携程的商业模式是正确的。

    携程在渡过了“非典”危机后，上市之路有条不紊地进行。沈南鹏丰富的投行经验这时发挥了作用：携程准备IPO，仅仅用了3个月时间。

    2003年11月27日，沈南鹏开始了携程的上市路演。第一站是中国香港，然后是新加坡、伦敦以及资本云集的美国。沈南鹏的工作强度非常大，最忙的一天，他甚至要连续开近十场与投资者的见面会。

    在路演的过程中，沈南鹏被问得最多的一个问题是：携程的竞争力在哪里？携程为什么能够保持30%～40%的净利润率，每年70％～80%的增长率？

    沈南鹏最初试图以“核心竞争力”来回答这些问题，但他很快发现这样不能完全解决投资者的疑问，因为携程确实没有什么核心技术，携程的竞争力完全表现在它的服务体系和执行力上。在携程上市的时候，携程与其最主要的竞争对手e龙的市场份额比例从1：2.5上升到1：5，究其原因，完全是因为携程提供了更好的服务，用户的体验才是根本所在。

    沈南鹏认为，很多服务企业能够取胜，就是源于企业的服务体系能够在处理大量烦琐小事的时候，仍然有非常优质的服务。当然，这对企业管理的压力很大，尤其是在中国服务业刚刚起步，标准化的