优质管理仍属于非常新的概念。很显然，沈南鹏和携程开了这样一个先河。

    在沈南鹏眼中，他并非看到携程的股价升高时才会兴奋。当他和一帮首次见面的朋友一起吃饭时，如果别人告诉他，通过携程订了一次房，感觉服务非常好。在这个时候，沈南鹏作为携程的创始人和领导者，才是最高兴和自豪的。

    携程所提供的服务其实很简单，就连沈南鹏自己也承认“携程做的东西门槛并不高”，从刚开始就有很多人想复制这个模型。1999年，沈南鹏刚开始创业的时候，类似携程的企业甚至多达五六家。然而，经过2000年互联网的“寒冬”后，生存下来并找到一个合适的商业模型的，也就携程和一两家追随者。

    看到携程成功后，还有很多企业也想进入这个市场分一杯羹，对此沈南鹏并不担心，他说：“竞争越激烈，携程作为领先者的地位会越牢固。”

    如今，传统行业和非传统行业之间的界限日益模糊，沈南鹏所创建的携程商业模式及时抓住了中国传统旅游行业与互联网新技术结合契机。作为互联网，携程是一个新兴的行业，但它解决的问题却与传统的旅行社类似。所以，携程的定位仍是一个旅游服务企业，互联网只不过是它的载体而已。

    早在携程成立之初，沈南鹏就已经设计好了携程的发展路径，这其中就包括投资者的退出机制。作为携程最大的个人股东，沈南鹏并没有担任携程的CEO，而是根据自己过去的投行工作经验担任携程的CFO。而在携程发展得越来越像一家旅游企业时，他又及时地调整了携程的管理层结果，由有着丰富旅游背景的范敏接替技术出身的梁建章担任携程的CEO。

    创建携程，沈南鹏也是为了寻找到一种具备某种黏着力的商业模式。当携程达到一定规模、迅速发展起来后，正如沈南鹏期望的那样，携程的效益也在不断地上涨。随着品牌的建立，客户的忠诚度也跟着提高。这样一来，携程赢利能力的增长是可持续的，也是完全能够预测得到的，这样的商业模式正是沈南鹏一直寻找的。

    拥有成功的商业模式和执行力强的团队，让携程得以迅猛发展。当然，携程的成功也离不开时代的大背景。携程刚成立时，正好是中国旅游业发展特别迅速的时期，而且当时个人旅游服务存在巨大的市场。国家旅游局管旅行社、景点、酒店，却无暇顾及个人的商务旅行服务。正是在这样的大背景下，沈南鹏抓住了机会，又很好地运用了互联网的新技术——互联网呼叫中心，如此一来，个人旅游的服务问题便得到了解决。

    回过头来看携程的“成绩单”时，沈南鹏自己都有些意外，“我们当时都没想到这个公司能够做这么大。当携程市值最后变成40多亿美元时，说实话我们都没想到。这个成功来得很快，当然这里边也有我们的付出，但我认为在很大程度上，在大潮当中，我们是被推着往前走”。

    在浪潮中被“推”着前进的沈南鹏，成功带领携程于2003年12月9日在纳斯达克上市。初始发行价18美元，开盘价24美元，当日收盘价为33.94美元，涨幅高达88.56％，一举创下3年内纳斯达克市场IPO首日股价涨幅最大的纪录。

    成功登陆纳斯达克后，携程一举筹集到近8000万美元的资金，公司的发展有了更强大的资金支援。而沈南鹏和携程的创造者们似乎并没有因此而满足，在首次踏上纳斯达克后，没有人会想到，3年后，沈南鹏会再次登陆这里。

    回归“不一样”的传统行业

    2001年，沈南鹏去美国开会。驱车经过达拉斯的时候，沈南鹏发现从郊外到市内，不过30分钟车程的道路两边，不断闪过低星级酒店，数量多达三十余家。

    多年的投行历练，给了沈南鹏敏锐的商业嗅觉。达拉斯虽