第六章 销售组织的设计
数量时,只要增加推销人员后增加的利润大于零,就应该增加推销人员的数量。一般而言,销售人员数量与销售额之间存在较为密切的关系。因增加一位销售人员而增加的销售额部分受以往所雇用的销售人员数量的影响。换言之,若销售人员从10位增至11位,其销售额的增加量与销售人员从20位增加至21位时是不同的。其次,企业要决定在销售人员不同数目时增加1位销售人员所增加的不同的销售额。再次,企业要决定那个增加1名销售人员时所增加的边际收益。这个数值应该是边际销售额与销售成本之间的差额。
这种方法的应用过程如下:
(1)建立推销人员的数量变化与销售额变化之间的关系。
(2)建立推销人员数量变化与成本变化之间的关系。
(3)计算有不同数量推销人员时的边际利润额(销售额增加额-成本增加额)。
这样,大于零的最小的一个边际利润额所对应的推销人员的数量即为最佳推销人员数量。
根据推销人员需要完成的工作量的大小来确定推销人员数量的方法。主要是利用拜访潜在顾客的次数,以相同工作量的原则来决定销售人员的数目。在实际应用中还是工作量法的应用比较普遍,应用这一方法的步骤如下。
1.确定总工作量
首先将所有的顾客进行分类,然后再确定每类顾客每年需要进行访问的次数。根据顾客的分类和每类顾客每年约访问次数,即可知道企业每年应进行的总访问次数,根据总访问次数即可确定企业推销人员的总工作量。
2.确定每位推销人员的年工作负荷
根据不同顾客的分布情况、每访问一个顾客需要花费的时间等因素,确定每位推销人员每年的平均访问次数,以此平均访问次数作为每位推销人员的年工作负荷。
3.确定推销人员数量
企业每年推销人员的总工作量除以每位推销人员的年工作负荷,即为企业所需的推销人员数量。
用公式表示如下:
企业所需的推销人员数量S=(第1类顾客的数量×第1类顾客每年的平均访问次数+第2类顾客的数量×第2类顾客每年的平均访问次数+第3类顾客的数量×第3类顾客每年的平均访问次数+……)÷每位推销人员每年的平均访问次数
例如,某企业共有各种客户1200个,这些客户可分为三类:第一类客户有200个,每年需进行24次访问;第二类客户有400个,每年需进行18次访问;第三类客户有600个,每年需进行12次访问。如果每位推销人员每年的平均访问次数为300次,该企业共需推销人员多少名?根据公式,得:S=(200×24+400×18+600×12)÷300=64(名),即该企业需要64名推销人员。
企业每年人员推销的总工作量,也可根据每类顾客访问一次所需的时间,将总访问次数折算成总访问时间,然后再根据每位推销人员每年可用于访问的时间,最后算出所需的推销人员数量。
虽然工作量法相对而言比较实用,但是,它并没有说明访问次数是如何确定的,也没有把销售队伍的规模当成能为企业带来利润的一项投资。实际上,企业利润同销售队伍的规模、报酬、预算等是紧密联系在一起的。如果假设最佳的销售队伍规模达到最大化,那么在利润最大化水平下,确定销售队伍的规模问题也就迎刃而解了,这就是市场反应模型。实际上,在许多行业,市场反应模型已经成为制定营销决策时普遍使用的工具。数据采集和计算机技术的快速发展,使市场反应模型在实际应用中更加可行和更易操作。这里只作一下简单的介绍,有兴趣的读者可以自己研究。
销售能力分析法是指通过