第七章 销售人员的招聘与选拔
会越来越强烈,不仅学习没有进取心,做其他事情也会没有进取心。久而久之可能会做假成瘾,甚至不惜在生活中做假,在工作中做假。对应聘者的假材料,作为用人单位并非束手无策,一般可以采取以下办法:
第一,观察法。观察法是指通过肉眼观察和与真文凭对比来识别假文凭。有些假文凭做工比较低劣,比如纸质硬度不够、没有水印、学校公章模糊、钢印不清等都可以用肉眼来识别。当然,现在的一些假文凭制作得比较逼真,水印、公章、钢印等一应俱全,通过肉眼很难识别。如果周围有真文凭,可以将它与需识别的文凭进行对比,这时往往可以很快发现文凭的真伪。如果假文凭做工精细,并且没有真文凭作为参照,可以使用提问法或核实法来进行识别。
第二,提问法。通过对应聘者的学识、常识和能力的提问来鉴别文凭的真假是最有效的方法。根据文凭中的专业,面试人员可以提一些专业性的问题,这些问题有的可能非常肤浅,有的甚至是错误的,通过应聘者对问题的反应就可以初步判断文凭的真伪性。
如果面试人员对应聘者的专业不甚了解,可以使用一些提问技巧。面试人员可以假装和文凭中的学校很熟的样子,随便聊一些学校里的事情,比如:“我有一个朋友叫×××,就在你们专业,还是学生会副主席,你应该很熟吧?”(其实,面试人员根本就没有这个朋友);“×××学校的科技楼现在盖好了没有?”(没有人知道×××学校是否在盖什么科技楼)等等,根据应聘者的反应可以轻而易举地判断出文凭的真实性。
第三,核实法。通过观察法和提问法都没有办法确定文凭的真伪性时,可以采用核实法。面试人员可以与文凭所在学校的学籍管理部门取得联系,让他们协助调查该文凭的真伪性。一般而言,学校都能积极协助。
识别假材料通常有以下步骤:
(1)将应聘者材料中的内容分为两类:一类是客观内容,如学习经历、工作经历、专业知识、技术经验等;另一类是主观内容,如个人兴趣、爱好、性格等。
(2)将无法证实的主观内容忽略掉,认真分析客观内容。
(3)将客观内容分为两类:常规客观内容和关键客观内容。常规客观内容是指普通的客观内容,如中小学学习经历、计算机的普通操作技能、普通的工作技能等;关键客观内容是指与应聘岗位直接相关的客观内容,如与岗位相关的知识、技术、工作经验等。
(4)由于应聘者是否能够通过面试,关键取决于关键客观内容的真实性。所以它也是识别假材料的重点内容。
(5)对关键客观内容进行认真分析,估计材料的可信度。
(6)以可信度最差的内容对应聘者进行提问。
(7)提问采用“步步紧逼”法,尽可能对其中的细节问题进行连续提问。
(8)面试人员不一定需要了解相关的技术知识,仅需要根据应聘者的反应就可以判断他是否在撒谎。
(9)一旦发现应聘者有撒谎行为,则立即停止面试,按未通过处理。
(10)如果通过提问还是很难估计材料的真伪性,人力资源部门可以向应聘者原单位进行联系,调查应聘者的实际工作表现。
核实法虽然比较复杂一些,但准确率可以达到百分之百。用人单位还可以登录中国高等教育学生信息网(网址:p://www.chsi.com.cn),进入中国高等教育学历证书网上查询系统进行查询。
2.初步淘汰
通过多种途径获得的候选人通常比岗位所需要的人数要多,也免不了鱼目混珠。为了防止明显不合格的人员继续参加以后各阶段的选拔,以节省时间、费用和提高效率,要对应聘者进行初步淘