第十章 销售人员的绩效考核
,一定要根据某一时期的策略要求来提炼考核指标。如新产品推广期,就要考核新品推广的效率,包含新品销量的比重、新品铺货率等指标。
4.考核周期
考核周期根据考核对象和考核指标而定。例如,对于营销总监的考核周期可能为半年或1年;对于一线销售人员,考核周期可能采取月度考核为宜。同时,有些指标的数据难以采集,如市场费用率指标,在运作现代零售终端时,根据零售系统的运作规则,很多费用的结算需要很长的时间,所以在考核费用率指标时,往往以年度考核为主。
最后,同时将各种考核指标详细说明考核标准,同时对每项考核指标附以不同的权重,形成考核表。
1.市场推广能力(市场拓展、产品推广的能力,以及市场的可接受程度)(15分)
(1)在市场拓展、产品推广中工作能力强,市场的可接受程度高。
(2)在市场拓展、产品推广中工作能力较强,市场的可接受程度较高。
(3)在市场拓展、产品推广中工作能力一般,市场的可接受程度一般。
(4)在市场拓展、产品推广中工作能力较弱,市场的可接受程度较低。
(5)在市场拓展、产品推广中工作能力弱,市场的可接受程度低。
2.分析问题能力(获取相关信息,将显著相关事实从大量不相关事实中区分出来,辨明事情的内在关系,并得出实用性解决办法的能力)(15分)
(1)分析和解决各种问题的能力强,在所完成的本职工作中应用程度高。
(2)分析和解决各种问题的能力较强,在所完成的本职工作中应用程度较高。
(3)分析和解决各种问题的能力一般,在所完成的本职工作中应用程度一般。
(4)分析和解决各种问题的能力较差,在所完成的本职工作中应用程度较低。
(5)分析和解决各种问题的能力差,在所完成的本职工作中应用程度低。
3.人际关系能力(在与客户交往中语言表达能力、人际关系协调能力,客户需要的敏感程度)(15分)
(1)在与客户交往中语言表达能力、人际关系协调能力强,能清晰地向客户介绍公司与产品,对客户需求的敏感程度高。
(2)在与客户交往中语言表达能力、人际关系协调能力较强,能较清晰地向客户介绍公司与产品,对客户需求的敏感程度较高。
(3)在与客户交往中语言表达能力、人际关系协调能力一般,能一般清晰地向客户介绍公司与产品,对客户需求的敏感程度一般。
(4)在与客户交往中语言表达能力、人际关系协调能力较差,较不清晰地向客户介绍公司与产品,对客户需求的敏感程度较低。
(5)在与客户交往中语言表达能力、人际关系协调能力差,难以清晰地向客户介绍公司与产品,对客户需求的敏感程度低。
4.工作计划能力(进行预测、确定目标、制定战略和行动方案、编制预算、制作日程安排表、制定和描绘工作程序的能力,以及计划履行的可接受程度)(10分)
(1)工作目标明确、程序清晰、行动方案确切,计划能力强,计划履行的可接受程度高。
(2)工作目标明确、程序清晰、行动方案确切,计划能力较强,计划履行的可接受程度较高。
(3)工作目标明确、程序清晰、行动方案确切,计划能力一般,计划履行的可接受程度一般。
(4)工作目标明确、程序清晰、行动方案确切,计划能力较差,计划履行的可接受程度较低。
(5)工作目标明确、程序清晰、行动方案确切,计划能